卓越绩效模式解读研讨.ppt

卓越绩效评价准则 谢 谢。 * * * * * * * * * * * 标准普尔500指数：同道琼斯指数、斯科达特（科技股）指数一样，是股市上衡量企业绩效的指标 * * * * * * * * * * * * 卓越绩效评价 指应用卓越绩效准则对一个组织的经营管理系统进行的评价 诊断性评价 -评价管理的成熟度 -找出优势、弱项，发现改进空间 卓越绩效评价及其分类 这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价则是定性评价的度量； 除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的； 依照国际惯例，卓越绩效评价通常也成为“评分”。 定性评语＋定量打分 逐项＋综合 卓越绩效评价的分类 从评价的主体角色看： 第一方评价（自我评价） 第二方评价 第三方评价（质量奖评价） 从评价的客体特征看： 资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价） 现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评价） 从评价人员的组织形态看： 独立评价 合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，做出综合一致的团队评价结论） 卓越绩效评价－从组织概述开始 组织概述是组织的一幅快照，显示组织运作的关键 影响