97年度人力资源管理创新绩优奖励作业成果简报.pptVIP

簡報內容 SCOTT 一、全國首創多項創新作為： * 壹、推動過程 貳、實施成果 參、未來展望 顧客滿意加值 強化客製服務 多元選擇 單一管道 服務導向 職務導向 驚訝 創新思維 感動 Must Needs Wants 附加價值 行政服務價值鏈 施振榮的微笑曲線 政府公部門的微笑曲線 SWOT分析 組織精簡，人少事煩。 顧客對人事人員服務效率與品質要求日益提升，滿意與抱怨落差與時俱增。 Threats 我們的威脅 運用「藍海策略：消除、降低、提升、創造」心法，透過工作品管圈、參與建議制度、教育與學習型政府增進創新能力，提升組織行政效能。 配合本府創意列車實施計畫，落實系列變革。 整合各界資源，作最有效運用。 Opportunities 我們的機會 1.人事人員較安於現狀，流動率低，難以注入新血。 2.人事預算不易大幅成長。 3.部分人事人員墨守成規，缺乏挑戰與創新能力。 4.部分人事人員缺乏整合、協調、溝通、執行能力。 Weakness 我們的劣勢 1.主管有強烈的企圖心。2.市長和市府同仁對人事人員有相當高的正面評價。3.主管有創新變革能力。4.主管有激勵鼓舞部屬能力。5.主管具有領導魅力。6.人事業務績效考核成績連續3年經 鈞局評為前3名。7.人事人員平均素質整齊。8.人事人員具有團結榮譽心。 Strength 我們的優勢 Strength 我們的優勢 Weakness