市场调查实地执行实务--抽样管理第三章访问员基础培训选读.docVIP

第三章 访问员基础培训 第一节 访问基本技能要求 一、实地访问流程 二、朗读问卷 不论是基础培训，还是在将来的项目培训中，在开始讲解问卷前，要求访问员大声朗读问卷两遍。 三、理解问卷及其结构 1、问卷：是一种事先按照一定原则设计好的调查表，平常我们所做的访问大部分都是以问卷的形式进行，由访问员问，被访者答，访问员做记录的形式来完成，其中会有少部分问题由被访者自己填写（问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具）。 2、问卷的构成（出示问卷进行讲解） 封面部分：主要用来记录被访者的一些基本资料 封面填写包括： 项目类型 城市 访问员保证 被访者资料（被访者的姓名、地址及电话） 目的： 问卷交回后，发现有漏问或其他问题，可随时打电话与被访者再确认 问卷最后需要存档，以备以后查用或与被访者再次联络 要求： 封面部分的内容通常是放在最后来问，因为被访者会对此部分内容比较敏感 记录要完整，字迹要清楚 甄别部分：主要用来判断受访者是否真正符合项目的要求 因为每次的访问都是只访问每一户中一个最合适的被访者。甄别部分的主要内容是将不符合项目访问要求的被访者剃掉，找出合格的被访者。 通常甄别题包括随机表和用S做为第一个字母的题，因此甄别题也叫做S题（随机表的使用会在后面讲到） 问卷中只有在这一部分才会有终止访问 主问卷部分：询问被访者一些项目中设计的主要问题 在入户访