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第三章 工作分析 教学提纲 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的具体实施 第三节 工作分析的方法 第四节 工作设计 本章重点 工作分析的过程；工作分析的方法 1.工作描述 工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，反映职位工作情况，说明工作的特点。 （1）工作标识 （2）工作概要 （3）工作内容 （4）工作条件 （5）工作社会环境 （6）工作权限 （7）工作的绩效标准 （8）职业条件 编写工作说明书的注意事项： （1）以符合逻辑的顺序来编写 （2）尽量使用通俗易懂的语言 （3）应该表明各项职责重要性 问卷调查法 2.管理职位描述问卷法(MPDQ） 管理职位描述问卷法指利用工作清单专门针对管理职位分析而设计的一种工作分析方法。它是一种以工作为中心的工作分析方法。这种问卷法是对管理者的工作进行定量化测试的方法，它涉及管理者所关心的问题、所承担的责任、所受的限制以及管理者的工作所具备的各种特征。管理职位描述问卷，主要由15个部分，274项工作行为组成 。 3.通用标准问卷法(CMQ） 通用标准问卷从13个方面对职位进行评定 （1）接受管理和实施管理 （2）知识和技能 （3）语言的运用 （4）利用视觉信息或其他感觉信息 （5）管理和业务决策 （6）内部联系 （7）外部联系