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政务社交礼仪培训 【培训时间】2天 【培训讲师】 【培训对象】政府部门 【培训方式】 自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！【文锦玲礼仪大讲堂】是由著名主持人文锦玲女士和省创业明星、省三八红旗手、双飞鸟传媒董事长曹丽平女士联手创办。在各级政府的支持下、文锦玲女士的具体策划和带领下，依托强大的社会资源优势，立足于中华礼仪文化的传承、现代礼仪、国际礼仪的巧妙融合，形成自己独有的礼仪文化。在理论与实践中已经形成了三大核心礼仪培训体系：优雅女性学堂、营销服务礼仪系列、阳光心态系列 【联系我们】 地址：西安市高新区IBC电话：029　　 联系人：刘先生QQ：767838951、853618030文锦玲礼仪讲座QQ群 295068420新浪、腾讯微博：@文锦玲粉丝团@文锦玲@双飞鸟-曹丽平 政务社交礼仪培训 课程大纲 温馨提示：具体课件根据企业文化特点量身定做，但是包含以下大纲内容。 第一讲：窗口从业人员职业心态塑造 一、服务意识的培养 认识服务的本质 避开服务的误区 培养服务的意识 扩大服务的影响 职业道德与服务心态的培养 影响员工服务的因素 二、职业化心态养成 心态修炼与调整 什么是成功 成功要有那些素质 角色转变与认知 职业生涯规划 职业化素质 科学的工作方法 第二