IMPACT计划会PPT(经理用)概要.ppt

敬业阶梯 定义敬业 术语解释 均值 ( Mean ) = 根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。 大均值(GrandMeanTM ) = 把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。 Q12 项目 = 盖洛普的12个问题，以简化方式印在工作环境质量得分表上。 术语解释（续） 顶级回答 = 对某个问题答 “ 5 ” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比。 敬业得分 = 对员工敬业阶梯各层问题答“ 5 ” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比 。 样本量 = 回答某个问题的人数。 盖洛普第50百分位(50th%) = 盖洛普总数据库 (1998-2000)中的数值。50%被测班组的得分均在其上。 盖洛普第75百分位(75th%) =盖洛普总数据库 (1998-2000)中的数值。25%被测班组的得分均在其上。 解读报告时，切记... 注重我们做对的事 不要忘记我们的优势 注重改进方案 针对每个问题寻找解决方案 注重行动效果 多负责任 ?解读经理的Q12调查报告。 典型情形1：“高山病” 典型情形2：“错位” * 03财年工作环境质量推进计划 ——“提升影响力计划” 让我们一起改善工作环境IMPACT计划会 联想集团Q12行动项目组 1 自我介绍(让我们加深了解) 你喜欢别人如何称呼你？ 你的工作职责是什么？ 你有什么爱好？ 你近来有什么成功和令你高兴的事？ 你今年有什么目标？ 2 重点 (PRIORITIES) 行动 (ACTIONS) 承诺 (COMMITMENTS) - “我们应注意什么?” - “我们如何行动改善工作环境?” - “我们如何互相承诺?” - “这就是我们取得的进步.” 今天做什么---IMPACT六步骤 介绍 (INTRODUCTION) 测量 (MEASUREMENTS) 跟踪 (TRACKING) - “为什么做调查?” - “数据告诉我们什么?” 3 重点 (PRIORITIES) 行动 (ACTIONS) 承诺 (COMMITMENTS) - “我们应注意什么?” - “我们如何行动改善工作环境?” - “我们如何互相承诺?” - “这就是我们取得的进步.” IMPACT第一步 介绍 (INTRODUCTION) 测量 (MEASUREMENTS) 跟踪 (TRACKING) ? “为什么做调查?” - “数据告诉我们什么?” 4 评测基层工作环境和了解员工敬业度 发动一线经理和员工积极参与改进工作环境 识别“最佳团队”，推广先进经验 有针对性地提高一线经理的管理水平 实施Q12的目的 请思考：Q12对你意味着什么？ 5 Q12行动项目的五阶段 项目设计 经理培训 数据收集 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 分析 定期跟踪 实施IMPACT 行动计划 6 盖洛普路径 从此进入 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户 敬业员工 优秀经理 因才适用 发现优势 1 2 3 4 6 7 9 12 5 8 10 11 Q12TM 7 Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q12—最重要的12道问题 8 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 (基本需求) (管理层支持) (团队工作) (总体发展) 9 敬业 “ 敬业”的员工在心理上100%地投入他们的工作。他们每天都满怀激情地迎接工作的挑战。他们所做的工作使他们能用其所长。他们熟知其工作范围。并且他们始终在寻找完