物联网技术在彩妆销售上的应用.docVIP

物联网技术在彩妆销售上的应用 项目背景 随着经济的飞速发展，中国已经成为了全球最大的日化消费品市场之一。在产品、渠道、营销等各方面需要进行立体式创新，以此提升企业的综合竞争力，完成产业结构的升级和改造。而对于整个行业来说，结构化调整已经迫在眉睫了。经济环境的变化直接导致了化妆品消费者决策行为的变化、商业模式的变化。在这种大的环境下，化妆品团购网站如雨后春笋一般，成片破土而出，据不完全统计，化妆品已经成为团购网站除了餐饮之外的第二大团购产品，专做化妆品团购的团购站在70家左右，每天团购的化妆品种类也多达上百种，而订单更是以万为单位进行统计。 项目目标 术采用RFID技术，对企业资源进行有效监控和跟踪，实现资源的全面可视化和透明信息化，实时监控资源的使用与流动状况，使资源的利用率达到最大化，同时规范和优化企业的资产管理水平，全面提高效益，提升形象。 花妆品行业最大的特点是产品的种类、型号多，比如口红，一个品牌的口红会有几十种颜色。这么多的品种，有的好卖，有的不好卖，如果企业不能掌握销售信息，及时调整生产和供货，必然造成好卖的产品脱销，不好卖的产品滞销，造成损失。并且由于流行趋势的快速变化，消费者的偏好也随时在变化，所以生产企业特别需要快速、及时掌握不同地区、不同销售点的销售信息。所以移动终端需要帮助企业有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化。 决定品牌和产品由于彩妆销售多采用专柜式销售，因此专柜中常会摆放多种产品和它们的试用品。为了能让顾客对产品有更深入的了解，三越在资生堂的专柜引入了“各种样品展示器”有了这个“各种样品展示器”，顾客只需要将彩妆的试用品对着仪器的电子信息接收器，就能在显示器上通过网页的形式浏览到相关的产品资讯。这款“各种样品展示器”采用了手触屏设计，顾客只需要用手轻轻一点，就能获得更多的相关情报。考虑到彩妆产品以及其消费人群的特性，因此研发人员无论是在电子标签还是“各种样品展示器”的电子标签信息接受器的设计上都下了很大功夫，努力让它们不会破坏产品外包装的美感以及卖场的氛围。因此，有关人员将电子标签贴在试用装的底部，而电子标签信息接受器则采用如展示台般简单又让人一目了然的设计。这样，这些电子标签和电子标签信息接受装置就不会破坏到彩妆产品及卖场的形象。 　　另外，像唇膏或者唇蜜、睫毛膏等彩妆产品的试用装陈列架内都藏有天线，每4秒中这些天线就会读取对应产品的电子标签数据。这些天线将不能读取贴在试用品上电子标签数据的次数，作为是试用品从陈列架上被取出来的次数记录下来，然后通过陈列架背面的终端线路将这些数据传输到指定的电脑，供相关人士预测和分析产品的受欢迎度。 到目前为止，各销售商都是通过pos数据而决定产品的补货数量，但是这也不能确保 有别于服饰商品，顾客在购买彩妆产品时难以试用产品。因为要试妆的话，顾客就必须先卸装，如有要多次试用产品就必须要进行多次卸妆。这在现实中基本上是不可能的。 　　为解决这个问题，在资生堂的配合下，富士通研发出一种“预测妆容系统”。顾客只需站在仪器的摄像头前，同时对着电子标签信号接收器，轻轻挥动贴有电子标签唇膏和眼影等彩妆的样品就能看到自己在使用该产品后的效果。这块被称为“数码镜子”的仪器，采用了实时画像处理技术，因此顾客能够在“镜子”中看到化妆后，自己不同表情时的效果。同时这个仪器也可以显示眉毛形状的变化，以及分析肌肤和唇部的颜色，并为顾客推荐适合她们的彩妆色号。 　　使用这个“预测妆容系统” 不仅能够让彩妆的试妆过程大为简单，还能让不喜欢导购员导购服务的消费者找到最好的选购彩妆方式。 接受试用辅导功能 一般彩妆产品是多是采用专柜收集销售，一些产品的导购员会为顾客制作属于她们的购买情况记录，通过这些数据能够让导购员掌握顾客的购买记录和肌肤的状态，然后更好地为该顾客服务。 　　但到目前为止的化妆品购买记录，多是像病历一样采用纸质媒体，需要很多空间去存放这些资料。由于最近日本人越来越重视个人私隐的保护，同时有关顾客试用样品的种类等细微的消费者资讯也不能详细记录到纸质媒体上，因此纸质的化妆品购买记录存在很多问题。 在引入了电子标签技术后，专柜销售中就会采用电子化的“资讯记录册”，这样既有效解决了纸质记录册需要有保管场所的难题，同时导购员在为顾客提供样品时，也只需要对准电子标签接受口轻轻挥动样品，就记录下顾客的试用记录。电子化的“资讯记录册”也会分析顾客试用和选购的数据，不仅为导购员提供更多的顾客资讯，也能够为产销商作为参考，制定产销方案。 正确使用产品功能： 很多时候，顾客在正确、合理地使用彩妆产品时都会存在不同程度的困难，尤其是化妆的新手。虽然顾客们在专柜选购彩妆产品时会接受导购员的指导，掌握到使用的方法，但是往往在回到家后，她们就会忘记很多