爱和谊日生同和财产保险（中国）有限公司社会责任报告.PDFVIP

爱和谊日生同和财产保险（中国）有限公司 社会责任报告 爱和谊日生同和财产保险（中国）有限公司（以下简称“爱和谊日生同和（中国）”）是 经中国保监会批准，由隶属于日本最大的保险集团-MSAD集团下的爱和谊日生同和保险公 司投资设立。 爱和谊日生同和（中国）在中国的发展始于2007年，前身为爱和谊财产保险公司天津 分公司。2009年4月1日爱和谊保险公司天津分公司改建为独立法人机构，爱和谊财产保 险（中国）有限公司正式对外营业。2010年10月，因股东合并、更名，经中国保监会批准， 在履行相关行政手续后，公司于2011年3月正式更名为爱和谊日生同和财产保险（中国） 有限公司。 爱和谊日生同和（中国）的总公司设在天津，是天津首家也是唯一一家外商独资财产保 险公司。 爱和谊日生同和（中国）秉承“共感受、共创业、共生存”的企业精神，以“通过保险 服务，提供安心与安全，为社会的活力发展与地球的稳健未来做贡献”为使命，将社会责任 纳入到企业经营战略中，不断提升企业价值，谋求持续成长，努力促进社会进步与和谐发展。 为了更好地参与中国保险市场发展建设，更广泛地服务于广大客户，经中国保监会批准， 爱和谊日生同和（中国）在浙江省杭州市设立了首家分公司。爱和谊日生同和财产保险（中 国）有限公司浙江分公司（以下简称“浙江分公司”）于2011年7月22日取得杭州市工商 行政管理局颁发的营业执照后，正式开始营业。浙江分公司是浙江省境内首家日资保险营业 分支机构。 （一）对股东负责 作为第一家总公司设在天津的外商独资保险公司，爱和谊日生同和（中国）始终坚持以 “以客为尊、诚信为本、敬业育人、挑战创新”的企业理念为行动标准，围绕“客户至上” 的核心经营理念，不断完善公司治理架构，健全内部控制体系，防范各类风险，诚信经营， 按时纳税，积极探索日益发展的中国保险市场的发展机遇，为保险消费者提供具有国际竞争 力的专业保险服务，追求经济效益和社会效益的统一，注重长期的可持续发展。 1、强化公司治理 2011年，爱和谊日生同和（中国）严格内部风险管控，坚持合规经营，营造了规范和 谐的保险环境。在保证公司健康发展的同时，积极探索市场，拓宽服务领域，扩大经营规模。 同时，公司强化信息管理，加强预算管理，促进规范管理和科学发展，提高了业务效率，实 现了资源配置的合理优化。 2、注重稳健发展 继2010年实现盈利后，2011年爱和谊日生同和（中国）再次实现盈利，完成了公司年 初制定的“扩大保费规模、提高收益”的发展目标。 2011年，爱和谊日生同和（中国）建立健全组织架构，遵纪守法，稳健经营，保费平 稳增长，实现保费收入0.66亿元，同比增长10.56%。公司偿付能力充足，各项监管指标正 常，财务状况稳健，保持了积极的发展态势。 （二）对客户负责 1. 深耕中国市场，努力提供优质产品 2011年4月，爱和谊日生同和（中国）与中国平安财产保险股份有限公司天津分公司 和天津东联、凯达、华苑三家一汽丰田经销店达成协议，以共保形式进入天津车险市场。同 时，爱和谊日生同和（中国）利用多年积累的车险方面的经验，为一汽丰田经销店提供日式 保险销售技巧的指导与培训，以及引入丰田标准工时和纯正零部件，致力于提高车险服务质 量及客户满意度，力争成为具有特色服务的综合性财产保险公司。 在服务好现有日资企业客户的基础上，7月，爱和谊日生同和（中国）成立渠道开发部， 大力拓展非日资业务，对银行、旅行社、房地产中介、电销网销等渠道进行市场调研，初步 掌握了一些市场数据和情况，并与产品部门积极探讨产品开发以及如何拓展销售渠道，进行 了家财险、海旅产品的市场推进工作，为更好的为广大保险消费者提供优质的保险产品和服 务，做好了充分的准备。 2. 透明承保与快捷理赔 “诚信”是爱和谊日生同和（中国）履行社会责任的基本原则。在承保过程中，公司确 保为客户提供的保险产品信息准确、透明、详实，使客户利益得到充分的保护。同时，从最 简单的简化客户提交的资料开始，努力为客户着想。“迅速、亲切、周到、正确”是爱和谊 日生同和（中国）理赔服务的宗旨。在事故发生后，采取日本的管理方法，迅速组织查勘理 赔，为客户提供及时便捷的理赔服务，力求做到公正、准确、及时给付，帮助客户尽快恢复 1 正常的生产生活秩序，维护经济社会稳定运行。