RDC业务操作规范化手册物流仓储公司.docVIP

RDC业务操作规范化手册 文件编号：WLB2008001 第1次修改 生效日期：2008年6月1日 目 录 一、业务岗位操作规范化 3 （一）RDC单证员 3 1．系统操作 4 2．报表 7 3．业务票据传递、存档、保管 8 4．盘点对帐 9 5．日常业务 10 6．扫描数据的管理 11 7．特殊故障的处理： 11 （二）RDC调度员 12 1．干线到货 13 2．接单 13 3．排车 13 4．审核车辆状况 15 5．培训驾驶员 15 6．配送跟踪 16 7．回单的跟踪 17 8．配送车辆考核 17 9．客户回访 18 （三）RDC仓管员 18 1．入库流程 19 2．出库流程 21 3．日常管理 22 4．盘点对帐 23 5．货位管理 24 6．货卡填写标准 24 （四）RDC商务员 25 二、RDC经理管理规范化 30 1．早例会： 30 2．仓库巡视： 31 3．工作检查： 32 4．培训管理要求 32 5．沟通工作 33 6．RDC内部管理工作 34 7．其他工作 34 三、形象规范化 34 1．RDC户外标识牌(为了避免工商检查，此标识牌可不制作)： 34 2． RDC办公室： 35 3．RDC仓库： 37 4．单据、台帐、文件存档： 40 5．办公室管理制度： 41 一、业务岗位操作规范化 （一）RDC单证员 1．系统操作 1.1 每天早晨上班后的第一件事情：将昨天晚上下班后仓库收发货的单据及时录入到5156系统。 1.2 系统入库操作：单证员在运输单上加盖“RDC入库专用章”（单证员盖章之前，要核实单据，是否有仓管员签字确认，单据有更改的地方仓管员要二次确认，单证员核实无误后方可盖章），根据仓管员在运输单上签收的实际到货情况，在系统中做入库分部计划——指令调拨入库或指令入库或非指令入库操作——输入相应的仓库货位，货物未到时：指令入库要做丢失货位或按照实际到货数做非指令入库。长虹单证员除操作5156系统外，还需到R3条码系统中--入库记录查询--下载入库单据的任务文件--到长虹条码打印程序中加载入库任务文件--打印条码--将任务条码贴到入库单据上。 1.3 制作分部计划：刷新5156系统（10分钟一次）或者创建总部指令，制作分部计划——指令拣货计划（遵循先进先出原则），然后打印产成品配送运输单，登记RDC单证员台账（格式附表1）加盖“发货专用章”交给调度员核对签收。长虹单证员除操作5156系统外,还需到R3条码系统中--出库记录查询--下载出库单据的任务文件--到长虹条码打印程序中加载出库任务文件--打印条码--将任务条码贴到出库单据上。 附表1：单证员台帐：与调度员合并 项目 RDC单证员台帐 RDC: 年 月 日 日期 订单号 是否 配送 合计 数量 商家 取单 人 取单 日期 回单时间(配送单) 备注 1.4 系统排车操作：根据配送单“存根联”上填写的车牌号，以车牌号进行排车，要准确填写车牌号、司机电话和身份证号，点击系统车队发货排车——将同车号的所有订单选中——点击排车——第一个订单号选择同城——第二个订单跟第一个订单为同商家选择‘同城’否则选择‘异城’以此类推，其余均选择‘不统计’，在系统中对计划逐一做“车队发货排车”操作。 1.5 系统出库操作：单证员依据仓管员在“存根联”上实际发货数量，在系统中做指令出库操作，并登记RDC单证员台账。每天至少三次（8：30、11：30、17：30）将仓管员发货后转交回的配送单在5156系统