QCC13页规划概要.doc

1.缘 由 1.1 2002年12月1日至17日,领航者咨询公司应奔辉公司之委托,实施基层监督人员工作教导及工作改善培训,不遗余力,且普遍获得肯定,总满意度为99%,足堪告慰; 1.2在领导与管理职责培训根基上,我们检讨之下发现缺少了支撑“快速成长”与“立竿见影”,“有形效果”的全面维持力量,如果不及时补强,此一初期的成果在不久之后可能又回到老方法上,化为乌有,因此,极切且迫切地需要推出“小集团的改善活动”,藉以达到“教、学、用”一体的“看得到”的“管理”与“管制”体系.因此,建议接着展开“品管圈活动”. 1.3 “品管圈”,是一种“基层员工的集团活动”,它的最大效果在激发“PDCA”及透过连续的过程与手法,改进及“解决问题”,这是一门结合与运用“品质手法”与“工程科学素养”的综合脑力激荡的思维过程活动,它的主要目的是促进“团队的共识与相互启发”. 1.4“品管圈”活动的成功因素,以本公司之研究,具有以下之关键要素: 1.4.1高层财力、设施及人力资源之充沛支援; 1.4.2指导员、圈长及种子队之扎实培养与适切扩充与展开. 1.4.3倒三角的培训理念,透过培训、个案研究、高阶领导小组的带领与指导,教育与训练兼顾,循序渐进的阶段规划,以致于“三年有成”,在三年后(即公元2005的年底)达到全组织全面及全员之三全之自主管理方式的品管圈活动. 5谨就以上主张,拟就本规划案. 活动项目时间表 (甘特图) 活动项目 2003年1月 2003年 10日 15日 20日 25日 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 计 划(P) 提出 审查 核准 组织及展开准备 活动展开 ⊙ △ △ ⊙△ ⊙△ ⊙△ 执 行(D) 种子人员培训(2个圈) 1.1生产线(选定某作业)之质量/成本/效率及生产周期之改善 1.2后勤支援(建议优先选生产管制或仓储)之改善 圈会辅导(2个圈同时实施,主导与观摹轮调) 圈会发表(2个圈合并) ⊙ ⊙ ⊙4小时 检 验(C) 教学效果问卷 教学效果评估 建议改善及改善效果评估 ⊙ ⊙ ⊙ 改 善(A) 执行改善 改善效果检讨 强固改善活动,并赋予适当的QCC讨论主题及目标 完善及核准QCC组织,规章与全面活动制度,列入日常管理项目之一 ⊙△ ⊙△ ⊙△ ⊙△ ⊙△ ⊙△ ⊙△ ⊙△ 注: ⊙表示领航者公司负责 △表示奔辉公司负责3.活动项目的预期效果 （矩阵图） 活动项目 目标量度 的指标 预期效果 活动展开后实际达成度记录 ﹤50% 50-75% 75-99% 100% 规划 准备 宣导 展开 选题 选定目标项目 收集数据及订出目标值 改善措施之达成度评估 检讨及改善 A.发表会 B.结训 C.庆祝成功 进度 进度 进度 进度 适切性 急迫性 经济性 有效性 订出目标之指标,量度方法及目标 订出目标值 在品管圈讨论中制订及显示进度 如期完成 如期完成 如期完成 如期完成 由高、中、基三阶层人员一致认同及权责单位核准,藉以产生共识,必要时,由管理层指定主题 订出达成项目类别及目标值如附件一:“品管圈活动,各项改善类别及目标达成度评估” 在导入活动之后,圈会展开之初期,订出数据收集及分析方法,制定评鉴的量度基准 用试验方法及采用财务部费用评估资料,当作证据,取其公信力 如期完成 安排厂内发表会 聘请知名人士担任厂内评审员 发结训证书 4.活动展开的教学组合 (系统图) 教学组合 预期效果 方式 工具 宣导(讲课) 个案研究 (角色扮演) (品管圈活动指导) 发表会 (角色扮演) ⊙扩大器 ⊙投影机(LCD) 白板及笔 大型会议室(教室) ⊙教材 ⊙全程录影或录音 ⊙扩大器 ⊙投影机(LCD) 白板及笔 教室 ⊙教材 ⊙全程录影或录音 ⊙扩大器 ⊙投影机(LCD) 白板及笔 大型会议室(教室) ⊙教材 ⊙全程录影或录音 将课程录影或录音之后,剪辑成为公司长久性视听教材,降低成本,且能成为标准化之培训资源 成功个案 透过审查及核准后,转为全公司标准作业,扩大同类模式的效益,逐渐扩大效益,预计三年后(2005年12月)达到全组织全面全员的三全品管圈(QCC)活动 透过标准化作业,将提案或改善要点,纳入制度,成为日常自主管理长久遵守及维持水平 注: ⊙表领航者公司提供 △表奔辉公司提供 5.品