二手车延保保修手册探讨.doc

二手车保修手册 目录 前言 名词解释 保修期限 保修范围 免责条款 保修条件 保修申请程序 认证二手车 保修登记表 维修保养记录表 前言 本《二手车保修手册》（以下简称“本手册”）详细说明认证二手车的保修期限、范围、条件和规定的保修程序。如果在本保修范围内的任何部件（以下称“保修部件”）在保修区域和保修期内出现机械，认证二手车的授权店将免费维修或更换故障部件。授权店将依据此手册中详述的保修条款以及故障部件的情况作出判断，酌情决定是否应予免费维修或更换该部件。 定义 车主指本手册登记表中记录的车辆所有者。 机械故障指由于部件生产或材料缺陷导致车辆正常运行中断，且只有经过维修或更换部件才可恢复正常使用的情况。 保修区域指保修适用的地域范围，即捷通快修店及其它加盟店面。 车辆指符合捷通认证二手车质量标准并在本手册登记表中登记的二手机动车辆。 捷通授权店指作为二手车行向车主出售车辆（捷通认证二手车），并经长春市捷通汽车快修有限公司授权的加盟店面。 保修期限 序号 情况类别 保修执行内容 1 二手车购买时，使用年限在5年之内，行驶里程10万公里以内。 执行二手车保修，即保修期为该二手车购买日起12个月或20,000公里，以先到达者为限。 要求 每台认证车必须要求是合法的非运营车辆，无重大改装（发动机、把变速箱必须无改装）、无重大交通事故损伤，并有完整的保养维修记录。每一台车还要有完备的手续，行驶证、登记证、发票、购置税本、保单等要求无一缺失。 2 *车辆必须自首次登记日期之日起五年内，十万公里以内车辆。 保修范围 根据保修条件，如果车辆出现在保修期和保修范围内的机械故障，认证二手车的授权店将会免费对故障备件进行维修或更换,授权店将依据此手册中详述的保修条款以及故障部件的情况作出判断，酌情决定是否应予免费维修或更换该部件。 1.说明：保修期内，车辆发动机内部保修件损坏所产生的零部件与工时费全面免费，附件费用由客户承担，如机油、油封等，详细如下。 发动机系统 气缸盖罩、气缸盖、凸轮轴、凸轮轴正时齿形带轮、气门排气、气门油封、气门弹簧、气门弹簧座、气门锁片、液压挺柱、液压挺柱组件（柱塞、单向阀钢球、小弹簧、托架、回位弹簧、油缸）、中间轴、中间轴齿形带轮、摇臂、气缸体、曲轴、曲轴皮带轮、曲轴正时皮带轮、主轴承轴瓦、活塞、活塞卡环、活塞销、止推片、汽缸套连杆、连杆盖、连杆瓦、机油泵、机油泵链条、机油泵链条张紧器、机油集滤器、发动机油底壳。 保修条件 1. 本手册所描述的保修服务是捷通认证二手车的授权店向认证二手车车主提供 的保修服务，仅涉及本手册登记表所述车辆。本手册作为捷通认证二手车销售合同的附件，其中任何具有特定意义的词语无论在本手册中何处出现，皆具有相同的含义。 2. 本手册列明捷通授权店赔偿责任之上限，即在二手车保修期间内，二手车保修项下的任何二手 车辆的单一索赔的赔偿金额及总金额，以该二手车购买价（包括税项）为上限。 3. 本手册所描述的保修服务仅适用于车主和本手册所描述的车辆。 该保修可完全从原车主转到下一任车主，请注意: 为保持保修的有效性，车辆的下一任车主必须携带车辆一起到捷通认证二手车的授权店面处做保修确认，以更新客户记录。任何一方均无权取消保修。在下列情况下保修将自动终止：车辆被盗，或由于撞击造成严重损伤，或者没有完全维修好。 4. 如果因车主的原因导致捷通认证二手车保修失效，车主不能要求退款。 5. 车主或其代表或驾驶车辆者须按捷通建议的捷通授权加盟店处保养车辆，保持车辆适合行驶 状态。捷通授权加盟店必须在车辆保养／维修手册中记录这些服务，并且必须按照法规定期检查车辆。 6. 如车主知悉维修或其它事宜的价值或费用存在虚假／或欺诈而提出索赔，本保修服务将被视为无效， 并且捷通授权加盟店将保留起诉车主的权利。 7. 任何人不得调整或修订本保修手册的条款及细则，除非捷通授权加盟店与车主之间达成具体书面协议。 保修申请程序 车主在购买车后，到捷通店面进行检查登记合格，并首次保养后，加盖公司盖章，保修收车方可生效。 如车辆在二手车保修期内需进行修理，车主应遵照以下的申请程序: 车主必需把车辆送至捷通认证二手车捷通授权加盟店的维修部门。 若要求其它捷通授权加盟店维修，车主需首先得到长春市捷通汽车快修有限公司的同意。 2)车主必须向捷通授权加盟店的维修部门出示本保修手册，以确认符合保修条件及车辆仍然在保修期内。 3) 捷通授权加盟店的维修部门将在合理充分的时间内进行诊断和维修。 4)维修完毕后，车主在收回车辆时必须在在维修工单上签字确认。 请注意，维修引发的部份费用可能并不属于保修范围，例如: 保养