《消费者心理学》教学大纲.doc.doc

《消费者心理学》教学大纲 适用专业： 全校 课程性质：选修课 学 分： 2学分 总 学 时：30学时 编写执笔人：潘香花 编写时间：2014.2.28 教研室审核： 系主任审核： 编写依据和课程性质、目的、任务 消费者心理学是学校开设的一门选修课。本课程主要学习消费者心理学的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。? 开设消费者心理学的根本目的和任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 课程教学的基本要求 本课全面系统、深入浅出地叙述了有关现代消费心理学的一般基本概念、理论、研究对象和方法。分析了影响现代消费心理的各种社会因素和自然因素，并探讨了商品生产、商品广告、商品营销与消费心理的相互关系，对于学生建立以消费者为中心的新的营销观念和掌握消费者行为规律有很大的帮助。 通过本课程的学习，让学生掌握消费心理学的基本理论知识，洞悉消费者心理活动的基本过程及心理特征，培养学生分析问题和解决问题的能力。 第三章 分析消费者个性（4学时） 基本内容： 3.1 分析消费者气质 3.2 分析消费者个性特征 基本要求： 1.掌握个性在消费活动中的运用； 2.掌握气质理论在营销工作中的应用； 3.掌握消费者性格、消费者能力对消费行为的影响。 重点和难点： 第四章 唤醒消费者需要与动机（4学时） 基本内容： 4.1 唤醒消费者需求 4.2 刺激消费者购买动机 4.3 协助消费者进行购买决策 基本要求： 1．理解消费者需要、动机的基本概念机类型； 2．掌握消费者需要、动机的功能及特征表现； 3．掌握消费者购买决策过程及影响因素。 重点和难点： 第五章 消费者态度与购买行为完善（4学时） 基本内容： 5.1 说服消费者态度改变 5.2 消费者学习与购买行为完善 基本要求： 1.理解消费者态度的含义、形成与特征； 2.掌握消费者态度转变的影响因素； 3.掌握消费者学习对消费行为及企事业营销策略的影响。 重点和难点： 第六章 分析消费心理影响因素（4学时） 基本内容： 6.1 分析社会文化对消费心理的影响 6.2 分析群体对消费心理的影响 基本要求： 1.理解消费流行的基本概念、流行周期各阶段特征及其对消费心理的影响； 2.理解群体的概念、基本特征及群体规范对消费者心理的影响。 重点和难点： 第七章 利用消费心理实施营销策略（4学时） 基本内容： 7.1 利用消费心理实施产品策略 7.2 利用消费心理实施价格策略 7.3 利用消费心理实施促销策略 基本要求： 1.掌握商品与消费者心理的基本内容； 2.掌握消费者价格与消费心理。 重点和难点： 各教学环节要求 理论教学学时分配表 教学内容 理论教学环节学时分配 作业 题量 备 注 章节 主要内容 讲授 讨论 习题 课外 其它 小计 1 走进消费者心理 3 1 4 2 把握消费者心理活动过程 3 1 4 1 3 分析消费者个性 2 1 1 4 4 唤醒消费者需要与动机 4 4 1 5 消费者态度与购买行为完善 4 4 6 分析消费心理影响因素 3 1 4 7 利用消费心理实施营销策略 3 1 4 8 机动 2 2 合计 22 4 4 30 2 六、本课程与其它课程联系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。《市场营销学》是该学科的基础课。 考核方式及成绩构成 1、总成绩为100分。平时成绩占50%，期末考试成绩占50%。平时成绩100分分布如下： (1)课堂出勤30分:其中旷课一次扣5分，迟到一次扣2分，扣完为止。 (2)课后作业、课内实践等情况综合评定20分。 (3)上课发言、表现10分：上课积极发言者讨论表现非常好一次加2分，表现良好一次加1分，满分10分。 (4)实践40分 2、本课程为考查科目。 教材与教学参考书 教材：[1]丁建石.《客户关系管理》.北京大学出版社，2006.01。 教学参考书： [1]罗子明. 消费者心理学 . 清华大学出版社,2003 [2]彭聃龄.普通心理学.北京师范大学出版社，1997 [