现代质量工程第2版张根保重庆大学主编kj_07920现代质量工程课件教学.pptVIP

第一章 质量工程概述 第二章 质量工程的基本原理 第三章 全面质量管理 第四章 ISO9000质量管理体系标准和质量认证 第五章 面向质量的设计 第六章 质量控制常用技术 第七章 制造过程质量自动控制 第八章 质量检验理论与方法 第九章 质量经济性 第十章 计算机在质量工程中的应用 产品质量 : 硬件产品（流程性产品） 软件产品 服务类产品 过程质量 服务质量 工作质量 寿命周期循环质量 顾客满意度 美国更重视质量管理理论的研究和创新 日本则更注重将引进的各种现代质量管理理论与方法本地化，并应用于生产实际中 世界各主要工业国的质量管理理论大都从美国质量管理理论的基础上发展起来，有很强的相似性 强调质量管理专家的作用 强化检验部门和质量管理部门的职能 重视质量成本的分析 开展全公司性的质量管理 实行质量管理的审核制度 重视质量管理的教育和培训 开展质量管理小组活动 灵活应用质量管理的统计方法 开展全国范围的“质量月”活动 威廉·爱德华·戴明 （William Edwards Deming） 约瑟夫·朱兰（Joseph H．Juran） 菲利普·克劳斯比（Philip B. Crosby） 其他质量管理专家 马尔科姆·鲍德