现代质量管理学第3版韩福荣第九章质量管理体系课件教学.pptVIP

馋死 PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY * * 步 骤 内 容 （1）准备与策划 编制审核计划；任命审核组长，指定审核员；准备检查清单及审核用表等。 （2）实施 审核员到达受审核部门，通过提问、验证、观察进行质量管理体系运行客观证据的收集，作好现场审核记录。 （3）审核结果评价 根据结果判断审核内容是否符合标准或文件的规定。判定不合格项，编制不合格报告，并提交审核报告。 （4）制订和确认纠正措施 受审核部门针对审核中发现的不合格项制订纠正措施，审核员可以参加受审核部门对纠正措施的讨论和对有效性的评价。这一点与外部质量审核有较大的差异，外审员在审核时不能参与受审核方咨询性的活动。 （5）改进与评价效果 受审核部门逐项落实纠正措施，对采取的纠正措施进行评价。审核员对前次审核中不合格项的纠正措施是否有效进行审核，并提交报告。 2. 内部审核的程序 （二）管理评审 1. 管理评审的概念 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 对质量方针和质量目标的评审，依据是顾客的期望和社会要求，并考虑新技术的采用以及质量概念的发展和经营环境的变化。管理评审定期进行，最长的间隔时限不得超过 12 个月。但在组织内部或环境因素有大的变化时应及时进行。管理评