中国联通组织结构简介和改进意见概要.ppt

China unicom 组织结构分析及问题发现 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通” ) 于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 主营业务 中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。 服务宗旨及服务理念 服务宗旨：“连通世界，赢在中国” 服务理念：“以客户为中心，用服务促发展” 价值观：竞争实现超越；创新开拓未来； 激 情战胜艰险 成绩与问题 截止2013年6月，联通用户量总数达到 2.62 亿户 ，3G 用户数量 4年突破1亿大关 在如此巨大的用户量下，联通公司是否采用了最高效的管理方式？要想继续实现突破，管理方式是否可以继续改进？ 组织架构图 结构优点： 便于高层对下级的控制。 责任与职权明确。 结构比较简单。 结构缺点： 权力过于集中，下层自主性差。 难以适应环境的迅速变化。 各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾。 在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。 改进意见： 设置专业化的公司高层管理团队。 建立法约尔桥式的管理模式，加强各分部门的相互协调能力。 作为一个大型服务性企业，市场部应从销售部门中独立，以增强企业面对市场变化的灵活性 改进图 总裁 总经理（管理） 总经理（技术服务） 总经理（子公司） 战略发展办公室 总经理（管理） 综合部 计划部 财务与审计部 人力资源部 监察部 市场部 销售部 总经理（技术与服务） 运行维护与互联互通部 移动通信与无线寻呼 电子商务 数据与固定通信 基础网络部 客服，结算与信息系统部