项目管理与应用周苏张丽娜第14章项目管理课程实践课件教学.pptVIP

第14章 项目管理课程实践 在学习丰富的项目管理知识，完成大量相关实验之后，我们来尝试运用这些知识，学习和剖析项目管理的典型案例，进行项目管理的课程实践，从而加深对项目管理理论与实践的认识。 14.1 案例剖析： 技术背景的人如何做好项目经理 14.1.1 案例剖析1：谁为项目失败负责 你被任命担任一个重要的软件项目的项目经理，你的项目组有3个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成，公司将损失大笔收入，甚至将影响到公司的未来发展。但是，结果该项目还是在你手上失败了！项目不但延期了25%的时间，客户还在项目成员各自开发的模块中发现了明显的集成问题。 14.1.1 案例剖析1：谁为项目失败负责 情形是这样的： 你过去是一个很好的程序员并在去年被提拔为经理。 成员A是一个有能力的程序员，在项目过程中他被你的经理调去参加公司的培训课程，这造成了他30%的工作延期。培训回来以后，公司宣布他在完成本项目后将被提拔到新的岗位，他一直忙于熟悉新的岗位和经理，这使得他在项目后期的工作质量受到了严重影响。 14.1.1 案例剖析1：谁为项目失败负责 成员B是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是，在项目过程中他生了5天病，这更减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验的成员帮助，他还是不能按时完成任务。 成员C是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成项目最困难的任务，并提前25%的时间完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试。但他声称由于A和B的延误，A的低质量结果，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件做彻底的测试。 14.1.1 案例剖析1：谁为项目失败负责 你曾经跟A就他不能专注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。你要求休完病假的B加班以赶上进度，他也照办了。你要C帮助B，他说他做过努力但他认为B缺乏经验太难交流。 14.1.1 案例剖析1：谁为项目失败负责 问题： 1) 由于项目的失败，你的部门预算将被削减，你的经理需要让2人从团队离开，你认为哪2人该走？ 2) 如果你的老板要求你们4人为失败所承担的责任排队，你该如何排列4人的顺序？陈述你的理由。 14.1.2 案例剖析2：杰克能够胜任项目经理吗 Codeword公司是一家为战斗机设计电子设备的中型公司，他们通过与其他公司竞争来获得提供这种系统的合同，其主要客户是政府和军方。Codeword公司获得合同后，就成立项目，完成工作。大多数项目的成本是1 000万~5 000万美元，期限是1~3年。Codeword公司能同时开展6~12个项目的工作，并且各项目可处于不同阶段，有些刚开始，有些则临近尾声，等等。 14.1.2 案例剖析2：杰克能够胜任项目经理吗 Codeword公司拥有许多项目经理，他们向总经理负责，其他人员则向他们的职能经理负责。例如，电气工程师向电气工程经理负责，电气工程经理又向总经理负责。职能经理把具体人员分配到每个项目中去。有些人完全为一个项目工作，有些则分时间在两三个项目中工作。尽管人员在具体项目中指定为该项目经理工作，他们仍然受职能经理的领导和管理。 14.1.2 案例剖析2：杰克能够胜任项目经理吗 杰克已经为公司工作了8年，他在大学获得电气工程的理学学士学位，毕业后，一直做到高级电气工程师，向电气工程经理负责。他从事过各种项目工作，在公司里深受尊重，有希望成为项目经理。Codeword公司不久将获得一个1 500万美元的合同，为一种新型飞机设计制造先进电子系统。这时，总经理将杰克提升为项目经理，并让他负责这一项目。 14.1.2 案例剖析2：杰克能够胜任项目经理吗 杰克与职能经理一起为这一项目配备了现有最好的人员，他们大多数是亲密的伙伴，以前曾与杰克一起在项目中工作过。然而，杰克被提升为项目经理后，高级电气工程师这一职位将空缺，电气工程经理无法为杰克的项目分配合适的人员，于是总经理招聘了一位新员工阿尔弗雷德，她是从公司的竞争对手那里挖过来的，电气工程博士，有20年工作经验，她的薪水标准甚至比杰克高，被派到杰克的项目中专任高级电气工程师。 14.1.2 案例剖析2：杰克能够胜任项目经理吗 杰克特别关注阿尔弗雷德的工作，并提出与她会谈，讨论她的设计方法。然而这些会谈几乎全由杰克一个人说，他建议怎样设计，而完全不理会她的说法。 最后，阿尔弗雷德质问，为什么他检查她工作的时间要比检查项目中其他工程师的时间多得多。他回答说：“我不必去检查他们的工作，我了解他们的工作方法，我和他们在其他项目上一起工作过。你是新来的，我想让你理解我们这里的工作方法，这也许会与你以前雇主的工作方法不大一样。 14.1.2 案例剖析2：杰克能够胜任项目经理吗 另一次，