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2017年事业单位面试答案参考表述 事业单位考试网（）提示，提前准备一些事业单位面试参考答案表述对于2017年事业单位面试考场上临场发挥有不小的作用，有助于应对不同类型的事业单位面试问题，积累口头表达素材。 事业单位面试参考答案（一） 【面试问题】 群众反映你单位的便民窗口不便民，请开展调查。 【支招】 常规的调查、调研方式包括： 1、明察暗访，抽查督查，设立 投诉、举报电话。 2、网络问卷、电话调查、发放问卷。 3、询问群众，实地走访。 4、召开部门工作会议，征集意见，获取反馈。 【参考表述】 我会这样来展开调查。 第一，了解情况。 试着联系上反映问题的群众，通过当面询问获取真实、详细的第一手资料，详细记录事件发生的时间、地点、原因以及当事群众的意见和建议。对部门网站中类似情况的留言和投诉进行归类和汇总，为分析原因提供依据。 第二，实地观察。找合适的机会深入办事窗口一线，近距离观察窗口部门在服务群众时，是否存在一些问题，比如是否遵守规定的工作制度，工作流程和程序是否合理合规，业务技能是否熟练，对待群众是否具有热情的服务态度等，与群众反映的问题进行对比核实。 第三，了解办事工作人员情况。与群众反映的窗口办事人员进行谈话，核实群众反映的问题是否属实，是否有其他一些外部的客观原因或者政策上不合理的地方。 第四，分析原因，上报领导。将本次调查的结果进行分析，提出自己的合理建议，为领导