浅论酒店管理中的人际关系问题刘畅改探索.docVIP

学号：2011014677 浅谈酒店管理中人际关系问题和对策研究 ——以上海采鲜坊大酒店为例 学院(系)： 人文学院 专业年级：公共事业管理专业2011级 学生姓名： 刘畅 合作指导教师： 完成日期： 2014年7月24日 目 录 1.引言 4 1.1研究背景 4 1.2研究目的与意义 5 1.3研究现状 5 1.4研究思路与方法 6 1.5相关概念界定 7 2文献综述 7 2.1当今酒店发展状态 7 2.2酒店的竞争 7 3数据与方法 8 3.1酒店服务分析报告 8 3.2酒店服务建议与解决措施 9 3.3酒店内部中存在的问题 9 3.4对酒店人际关系的一些建议 11 4结论 12 参考文献： 12 致谢 13 酒店管理中人际关系问题和对策研究 ——以上海采鲜坊大酒店为例 摘要：人际关系问题是企业中最为常见的问题之一。本文作者结合了在上海采鲜坊大酒店的实习经历，对酒店管理中常见的人际关系问题进行了阐述和说明，并通过思考和结合专业知识对这些问题提出了一些建设性的意见。希望可以帮助酒店进行人员管理，促进酒店的发展和进步。 关键字：上海采鲜坊大酒店 人际关系 问题