工作分析与测定教学课件ppt作者蒋祖华工作分析与测定第四章+课件.pptxVIP

工作分析与测定Job Analysis and Job Evaluation机械工业出版社主编：蒋祖华 薛伟第4章 工作分析系统及评估4.1职位分析问卷法4.2工作分析方法的评价和比较4.3装配车间主任职位的案例分析第4章 工作分析系统及评估4.1职位分析问卷法4.2工作分析方法的评价和比较4.3装配车间主任职位的案例分析职位分析问卷法职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire, PAQ）设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。职位分析问卷的项目PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。 所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别PAQ同时考虑了员工与工作两个变量因素，并将各工作所需要的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，从而为人事调查、薪酬标准制定等提供了依据。大多数工作皆可由5个基本尺度加以描 绘，因此PAQ可将工作分为不同等级。职位分析问卷法表4-1 PAQ问卷工作元素的分类类 别内 容例 子工作元素数目信息输入员工在工作中从何处得到信息，如何得到如何获得文字和视觉信息35?思考过程在工作中如何推理、决策、规划，信息如何处理解决问题的推理难度14工作产出工作需要哪些体力活动，需要哪些工具与仪器设备使用键盘式仪器、装配线49人际关系工作中与哪些有关人员有关系指导他人或与公众、顾客接触36工作环境工作中自然环境与社会环境是什么是否在高温环境或与内部其他人员冲突的环境下工作19其他特征与工作相关的其他的活动、条件或特征是什么工作时间安排、报酬方法、职务要求41职位分析问卷法职位分析问卷的评分标准PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、耗费时间、 适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。计分方法：职位分析人员要依据6个计分标准对每个工作要素进行衡量，给出评分。PAQ将工作按照7个基本领域进行排序并提供了一种量化的分数顺序或顺序轮廓。对所有工作项的问卷，PAQ能用5个尺度去衡量。5个基本尺度是：具有决策、沟通能力；执行技术性工作的能力；身体灵活性与体力活动；操作设备与器具的能力；处理资料的能力及相关的条件。 根据这5个基本尺度，就可以得出工作的数量性剖面的分数，职位与职位之间可相互比较和划分工作簇的等级。职位分析问卷法表4-2 职位分析问卷范例使用程度：NA：不曾使用 1．极少 2．少 3．中等 4．重要 5．不重要资料投入工作资料来源（请根据任职者使用程度，审核下列项目中各种来源的资料）工作资料的可见来源1． 4书面资料（书籍、报告、文章、说明书等）2． 2计量性资料（与数量有关的资料，如图表、报表、清单等）3． 1图画性资料（如图形、设计图、X光片、地图、描图等）4． 1模型及相关器具（如模板、钢板、模型等）5． 2可见陈列物（计量表、速度计、钟表、划线工具等）6． 5测量器具（尺、天平、温度计、量杯等）7． 4机械器具（工具、机械、设备等）8． 3使用中的物料（工作中、修理中和使用中的零件、材料和物体）9． 4尚未使用的物料（未经过处理的零件、材料和物体）10． 2任务环境特色（建筑物、水库、公路等，经过检查或观察以成为工作资料的来源）职位分析问卷法问卷实施的技术要领问卷法实施的一般程序包括被调查者的选取、发放问卷、回收问卷、分析问卷及结果处理。一般有两种发放和回收方式：职位分析问卷法工作要素法简介JEM的目的在于确定对成功完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的任职者或其上级来对这些显著要素（或者称为维度）进行确定、描述和评估，通常将这种由专家级任职或者任职者的上级组成的小组称为主题专家组（Subject-Matter Experts, SMEs）。通常情况下，JEM的分析对象不是某一具体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作，如专业技术人员的工作就是一类具有相似特征的工作。JEM所涉及的工作要素包括如下几类：知识──如：专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄等；技能──如：计算机运用、驾驶技术、叉车操作技术等；能力──如：口头表达能力、判断能力、管理能力等；工作习惯──如：对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间 不规律等；个性特点──自信、主动性、独立性、外向、内向等。 JEM只关心那些对工作完成有重要影响的要素。 职位分析问卷法JEM的实施步骤与关键控制点工作要素法的实施步骤为：第一步：收集影响目标工作实现的工作要素第二步：对收集来的工作要素进行整理第三步：划分工作分析维度及确定各类要求要素收集影响目标工作实现的工作要素 通常由