K nng IN THOIK在Thoi NNG.pptVIP

Ng??i g?i gi?n d? Dành th?i gian cho h? x? gi?n ?? ?ng nghe xa tai ?? vùa ?? nghe Ghi l?i nh?ng l?i phàn nàn, ch?i r?a Nói tên, xác nh?n s? quan tr?ng c?a v?n ?? Ghi nh?n và h?n g?i l?i khách hàng Chuy?n cu?c g?i ??n ng??i có th? gi?i quy?t U?ng m?t c?c n??c tr??c khi làm vi?c khác * KH than phi?n mu?n: ???c l?ng nghe và có hành ??ng nghiêm túc Làm cho ng??i khác hi?u nguyên nhan Nh?n ???c ??n bù và b?i th??ng ???c x? ly v?n ?? nhanh chóng * KH than phi?n mu?n: Tránh ???c nh?ng b?t ti?n v? sau ???c ??i x? t?n tr?ng Có ng??i ph?i b? x? ly vì gay ra v?n ?? ???c ??m b?o v?n ?? s? kh?ng x?y ra n?a