第四章 激励理论 课件[66p].pptVIP

第四章 激励理论 第一节 内容型激励理论 一、需要层次理论 需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛1943年提出的一种激励理论。1954年他又在《动机与人格》一书中对该理论作了进一步的阐述，标志着这一理论的正式形成。 （一）理论概述 马斯洛把人类纷繁复杂的需要进行了高度地概括和总结，认为每个人都有一套需要系统和层次。 按照由低到高的顺序，人的基本需要包括五大类，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 1、生理需要 生理需要是保证和维护个体存在的最基本需要。 生理需要的满足，是维持生命的基本的、必要的条件。 生理需要是人的最低层需要，但却是至关重要的。 2、安全需要 马期洛认为，人们希望生存于一个安全、有序、可以预测、有组织的世界里。在这种环境条件下，个体可以寻求到依赖和保护，避免危险与灾难。 在现代组织中，安全需要主要表现为人们希望有一个安全和稳定的职业；医疗有保障；人身、家庭和财产免遭攻击与伤害；工作安全，避免失业，老有所养等。 3、社交需要 社交需要也叫爱与归属需要，这是一种比生理和安全需要为高级的社会需要。 社交需要主要是指人们希望得到爱和爱他人；希望获得友谊、结交朋友；人们相互理解、认同、信任、支持、同情、合作、忠诚，形成和建立良好的人际关系；希望归属于一定的群体和组织，并为之接纳、认同，拥有归属感。 4、尊重需要 马斯洛认为，社会上的人们都希望自己有稳定、牢固的地位，希望得到他人的高度评价和赞誉，这就是所谓的尊重需要。 尊重需要包括他人对自己的尊重以及自尊、自重。前者是指社会对个人的尊重，如人们对名誉、威望、赏识、地位、认可、权力等的需求；后者是指自己对自己的尊重，如希望自己有实力、有成就、能胜任、有信心，以及要求独立和自由等。 5、自我实现需要 马斯洛所谓的自我实现需要，是指促使人的潜在能力得以实现的趋势，这一趋势就是希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己能力相称的事情。 也就是说，希望充分发挥自己的聪明才智，做自己认为有意义、有价值、有贡献的事，实现自己的理想与抱负。 （二）各层需要间的关系 层次性：强调需要存在低层和高层之分。 续 发展性：人的需要总是由低层向高层发展的。 并存性：马斯洛认为，在同一时期内，人们可能同时存在几种需要，共同影响和支配个体的行为。 主次性：在特定时期，总有一种需要是优势需要，对个体具有支配地位。 （三）需要层次理论在管理中的运用 据一些西方组织行为学家宣称，马斯洛的需要层次理论能够帮助企业家管理好业务。 下表就是有关需要层次理论同管理措施密切结合的参考表。 需要层次理论在管理中的运用 二、ERG理论 ERG理论是美国耶鲁大学组织行为学教授阿尔得夫提出的需要理论。 该理论的全称是“生存（Existence）、关系(Relatedness)、成长(Growth)理论”，因生存、关系、成长三个词英文的字头分别是E、R、G故简称为“ERG理论”。 （一）理论概述 1、生存需要 生存需要是人的最基本需要，这种需要类似于需要层次理论中的生理、安全需要，这类需要只有通过金钱的方式才能满足。 2、关系需要 关系需要相当于层次理论中的社交需要和一部分尊重需要。 3、成长需要 成长需要是个体对于自尊和自我实现等方面的追求和需要。包括个人在事业、前途等方面的创造、发展与成长的努力。 （二）三类需要间的关系 同马斯洛的理论不同的是，ERG理论主张人的需要并不一定严格地按照由低到高，逐级发展的顺序，在一些特定的情况下，是可能越级发展的。 与需要层次理论另一个明显的区别是，ERG理论认为人的三种需要即是由低到高发展的，也存在一旦遇到挫折就下降的可能性。 续 需要层次论与ERG理论对比图 续 概而言之，三类需要间的关系包括如下三点： ①某种需要受到的满足越少，则其越为人所渴求，对人的激励作用越大； ②较低需要越能获得较多的满足，个体就对较高需要越渴求； ③较高需要一旦反复受挫，人们就会转而寻求较低需要的满足。 （三）需要与管理 阿尔得夫认为，作为一个组织管理人员，应该了解职工的真实需要。 管理者要控制下属的工作行为或工作表现，首先要了解他们的真实需要，同时，通过控制工作结果（使之成为能满足下属需要的东西和报酬）来达到控制他们的工作行为。 三、成就需要理论 成就需要理论是美国哈佛大学心理学家麦克莱兰于20世纪50年代提出的一种激励理论。 （一）理论概述 他认为在人的基本需要得到满足之后，其行为取决于另外三种需要的满足与否，这三种需要是： 权力需要 友谊需要 成就需要 （二）成就需要的作用 麦克莱兰特别强调成就需要对个体行为的作用和影响，认为具有高成就需要的人对于组织、国家的进步和发展意义重大。 他认为，一个企业和国家能否拥有这种高成就需要的人才，是企业能否快速发展、国家