智慧质量管理供应商问题处理技巧培训资料[36p].pdfVIP

供应商管理师从优秀到卓越的进程 国际供应商管理师认证训练教程 导师简介 吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大 师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高 院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、 伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、 好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后 领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益 近15亿人民币，课程满意度95%以上。 吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量 改进领域权威专家，国内首创 “打造卓越质量经理实操技 术”、 “7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程， 并成功的在多家企业予以培训与咨询。 吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家 跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与 培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师 成功为电子制造集团进行 “提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通 过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。 Page.2 课前思考与探讨 ① 在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型 的公司会把每年25%以上的营业收入 ，都每天花在有缺陷产品的返工和修 补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到 最后 ，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加 痛快。 ② 根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业 来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另 有隐情………. ③ 质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗， 面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？ ④ 中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一 点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔 ?同时许多企业 单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危 机，质量人是 “医生”、 “警察”、还是 “教练” ？ Page.3 课程体系与逻辑框架 思路决定行为 ?模块一：供应商智慧质量策略与执行 ?模块五：目标管理与绩效评价 ?情景案例分析与感悟 in here 国际供应商质 量管理师职业 认证训练课程 第一次把事情做对 营收不等于利润 ?模块二：供应商现场质量运营实操技术 ?模块四：供应商提案改善与问题处理技巧 ?模块三：供应商现场稽核技术与技巧 ?模块六：组织结构与人才复制技术 ?情景案例分析与感悟 here ?情景案例分析与感悟