服务礼仪培训PPT课件概要.ppt

女士良好坐姿的要求 1、女士坐姿要求两膝不分开。即使想跷腿，两腿也要合并。2、和客户一起入座或同时入座的时候，要分清尊次，一定要请对方先入座。一般讲究左进左出.3、不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况。4、一般要坐椅面的2/3就比较合乎礼节了。在工作中需要就座时，通常不应当把上身完全倚靠着椅背。5、抖腿、大幅度翘二郎腿都是很不礼貌的动作。 男士坐姿要求 一个有风度的男人，基本的坐姿应该是上体挺直、肩平头正、目光平和的，坐立的时候还要注意双腿分开的宽度不要超过肩膀的宽度，两脚保持平行，两手自然放置。 男士坐姿禁忌 ①、双脚纠缠座位下方部位，容易让人判断为那是由不自信引起的局促不安。 　　 ②、绝对不要把双腿分开伸得很长，那样不仅仅让人产生这个人没有教养的想法，还会让人产生这个人对我带有满不在乎态度的想法。　　 ③、不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖，这是一种傲慢无礼的表现。 ④、坐立和起立的时候一定要保持一种平稳的速度，否则会把座位弄响，引来别人的白眼。 　　 ⑤、避免把背部很舒适地靠在椅子上，让整个人陷在座位当中，那样会给人惫懒的感觉。 ⑥、千万不要坐立不安左右晃动，这样会给人感觉缺乏个人修养。 走姿要求 1、双目平视，下颌微收，面容平和自然。2、肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折35度，后摆向后约１5度