初级快递业务员(件快处理)考试试题.docVIP

职业技能鉴定国家题库? 快递业务员(快件处?理)初级理论知识试卷? 注?? 意?? 事??? 项 一、单项选?择题(第1题～第50?题。选择一个正确的答?案，将相应的字母填入?题内的括号中。每题1?分，满分50分。)?1．职业道德是从业?人员在(　A　)活动?中应遵循的行为准则。?? A、职业????????????? ?B、商业????????????? C、社?会????????????? D、行业2?．职业道德的特点包括?(　A　)? A、?特殊性??????????? B、灵活性??????????? ?C、公平性??????????? D、合法?性3．快递服务的根?本制胜点是(　A　)?。? A、快速准确????????? B?、热情服务????????? C、团结协助????????? D?、诚实守信4．确保?安全，要求快递业务员?在工作过程中必须确保?(　A　)的安全。?① 快件安全；② 生?产工具安全；③ 人身?安全? A、①、②?和③?????? B?、①和②??????????? C、①和③???????????? D、②和③5．快?递服务是快速收寄、分?发、运输、投递单独封?装、具有名址的信件和?包裹等物品，以及其他?不需储存的物品，按照?承诺时限递送到(　C?　)并获得签收的寄递?服务。? A、收件?人????????????????????????????????? B、指定地点?? C、收件人或指定地?点?????????????????????? D、收件人和指定?地点6．寄件人和收?件人在国内同一城市的?快递服务称为(? D?　)。? A、国际?快递??????????????????????????????? B、国内（异地）快?递? C、国外快递??????????????????????????????? D?、同城快递7．(　?A　)是各快递企业传?递各类快件的收派集散?点、分拣处理场所及设?备、运输线路、派送段?道等支撑力量的总称。?? A、快递实物传?递网???????????????????????? B、快递网?络? C、快递信息?网???????????????????????????? D、?快递金融网8．快递?信息网发挥作用的内在?原因是快递具有( B? )与()合一的特点?。? A、实物流 ?资金流??? B、实?物流? 信息流???? C、资金流 信息流???? D、包裹????? 信件9．(　?D)措施是工伤事故预?防中最基本的预防措施?。? A、教育措施????????? B?、经济措施????????? C、管理措施????????? D?、工程技术措施10?．请为地名大埔中的?埔选择正确的读音(?　C　)。? A、?pǔ?????????????? B、fǔ??????????????? C、bù??????????????? D、bǔ11．?陕西省yán liá?ng的正确写法是(　?B　)。? A、颜?良????????????? B、阎良?????????????? C、晏凉????????????? D、?燕良12．我国国家?公路干线的编号是以1?、2、3为字头的，1?字头表示是(　D　)?。? A、以上海为?起点的放射线状干线公?路?????? B、?东西横向干线公路?? C、南北纵向干线公?路?????????????????????? D、以北京为起点?的放射线状干线公路?13．下列不属于计算?机病毒特点的是( A?　).? A、智能?性??????????? B、传播性??????????? C、?人为性??????????? D、破坏性?14．在快递合同无效?的情况下，快递企业与?客户之间的争议处理适?用于(　A　)。?? A、民法通则??????????????????????????????? B、消费?者权益保护法? C?、快递市场管理办法?????????????????????? ?D、邮政法15．下?列(　D　)项不属于?快递合同的特征。?? A、是民事合同，而?非行政合同????????????? B、?是涉及第三人的合同?? C、属于格式合同????????????????????????? ??D、是双方?协商签订的合同16?．快递业务员为少数民?族客户提供快递服务时?，应当尊重少数民族的?风俗习惯，维护消费者?的(　A　)权。?? A、维护尊严????????? B、公平?交易????????? C、知悉真情????????? D、依法?求偿17．如快递函?件的投送给寄达邮政带?来有关收件人地址或函?件到达寄达局的日子或?钟点方面的特殊负担时?