商务英语口技语能实训报告.docVIP

《商务英?语口语技能》实训报告? 班级：10商?务英语（1）班 姓?名：魏玉婷 学号:? 9201017?130 实训日期：?2012.4.09-?2012.4.27 ? 江西经济管理干部?学院外语系 ?项目一 购物 1、实?训目的 同多本次模拟?实训，让我受益匪浅，?收获颇多，整个流程实?训后，对“购物”这个?项目有更深的了解和认?识，增加了组员间的团?队协作精神，调动了同?学学习的积极性，提高?实践操作能力。 2、?实训内容 首先，老师?先给我们听了一些关于?购物会用到的一些常用?句子，比如说如何与相?关工作人员询问路线，?你就可以问相关人员：?where is t?he shoes d?epartment ?store?付款时可?以说Can I pa?y by insta?llment pay?ment? 如果说你?买衣服时想试穿可以说?Could I tr?y it on? 交?易成功就说I’ll ?take it.在购?物中，买卖双方如何达?成交易是重点，比如说?卖方要介绍材质、款式?等，买方要询问价格、?尺寸、有没优惠等，最?后达成交易，卖方询问?支付方式，最后交易完?成。 3、实训过程 ?在“购物”实训中，我?和搭档模拟hair ?accessorie?s这个场景，我扮演卖?方，首先，我们准备好?一些发夹作为道具，开?始时我热情地说：“m?ay I help ?you?”,她说她想?买发夹作为她妹妹的生?日礼物，我根据她妹妹?的年龄介绍了一些可能?适合她的发夹，然后介?绍了我们产品具有具有?较高的质量、合理的价?格、设计精美、并且全?场6.8折，最后，通?过她的讨价还价，最终?达成交易。 4、实训?心得 通过对“购物”?这一项目的实训，让我?对于购物更加了解，在?商业中，作为买卖双方?也挺不容易的，其中，?也应注意到一些细节方?面的问题，买卖双方谈?判技巧问题，卖方要以?最大利益卖出，买方要?以最实惠得到，达到互?惠互利，同时，卖方也?要注意买方语言特点，?告诉买方说this ?is our roc?k-bottom p?rice,这样买方砍?价不会砍的这么凶，还?有，对待客户时应热情?、介绍产品使应耐心，?这是最基本的。当然，?本次实训也加强了我的?英语表达能力，锻炼了?实际沟通能力，掌握了?购物所能用的技巧。 ?以上就是我对本次“购?物”项目的实训报告。? 项目二? 社交语言 随着时代?的进步，人际交往日趋?频繁密切，作为“社会?人”，维护人际交往关?系对学习乃至生活都很?重要，社交礼仪是指人们在人际交往中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以交易磋商是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为谈判。在国际贸易中，这是一个十分重要的环节。因为交易磋商是签订合同的基础，没有交易磋商就没有买卖合同ord?er managem?ent assist?ant）、单证员（d?ocument cl?erk）、外销员（f?oreign tra?de merchan?diser）、报关员?（customs d?eclarers）、?外贸经理(tradi?ng manager?)、物流经理(log?istic mana?ger)等工作业务员?，还有制名片的一些内?容。 3、实训过程 ?首先，上午老师给我们?讲了这个流程，然后分?组，我们总共分为六组?，每组组建一个公司，?每个人制作一张名片，?名片包括职务、公司名?称、传真等，中午我们?将名片准备好，下午开?始模拟，其中，我扮演?单证员，在整个流程中?，有两方，出口商和进?口商，我们小组先开讨?大会，制定工作计划，?包括工作进程、时间安?排、负责人员、实施措?施、应得成果、实施结?果预测、困难预测及应?时措施，制定好计划后?开始模拟，比如说在扮?演出口商中，首先单证?员根据商品信息制定商?品目录，等对方发出询?价单后，我方根据询价?单寄送商品目录，然后?在对方提出关于询盘来?报价，报价后根据对方?来信提出还盘意见，双?方关于价格再次谈判，?最终达成协议，签订合?同。在扮演进口商也是?一样的程序，首先建立?业务关系，并向对方索?要商品目录，选定商品?，询问价格，写询价信?，根据对方报价进行还?盘，再次谈判，接受报?盘或再次还盘，最后达?成协议，签订合同。 ?实训心得 通过对“商?贸业务”这一项目实训?，让我感触最深的就是?程序太复杂了，弄了一?下午头都晕了，我想作?为想从事外贸工作的我?压力好大啊，不过，经?过老师讲解后还是理清?了思路，这里，主要是?双方的外销员或外贸经?理的角色重要，等他们?建立贸易关系后才有下?面的过程。当然，通