第2章 项目范围管理.ppt

引例 C公司是一家软件公司，刚和M公司签订了一份新的合同。合同的主要内容是处理C公司以前为M公司开发的信息系统的升级工作。升级后的系统可以满足M公司新的业务流程和范围。由于是一个现有系统的升级，项目经理张工特意请来了原系统的需求调研人员李工担任该项目的需求调研负责人。在李工的帮助下，很快地完成了需求开发的工作并进入设计与编码。 由于M公司的业务非常繁忙，M公司的业务代表没有足够的时间投入到项目中，确认需求的工作一拖再拖。张工认为，双方已经建立了密切的合作关系，李工也参加了原系统的需求开发，对业务的系统比较熟悉，因此定义的需求是清晰的。故张工并没有催促业务代表在需求说明书中签字。 进入编码阶段后，李工因故移民加拿大，需要离开项目组。张工考虑到系统需求已经定义，项目已经进入编码期，李工的离职虽然会对项目造成一定的影响，但影响较小，因此很快办理好了李工的离职手续。 在系统交付的时候，M公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，必须全部实现这些需求后才能验收。此时李工已经不在项目组，没有人能够清晰地解释需求说明书。最终系统需求发生重大变更，项目延期超过50%, M的业务代表也因为系统的延期表示了强烈的不满。 制定WBS的原则 一个单位任务只能出现在WBS中的一个地方； 下一级各项工作之和对于其上级来说是必要充分的； 每个工作、任务都被清楚、完全地定义，并作了预算和时间安排； WBS中每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作由多人来完成； WBS定义的工作必须与实际的执行过程相一致； 项目组成员应该参与WBS的制定，确保人员对项目作业一致理解和对项目的参与性； 每一个WBS项都必须归档，以确保准确理解该项包括的和不包括的工作范围； WBS还必须具有一定的灵活性，以适应变更的需要。 责任分配矩阵 责任分配矩阵（Responsibility Allocation Matrix,RAM）是一个项目人力资源计划工具。它将工作任务分配落实到项目执行组织的相关职能部门或个人，并表明其角色、职责和工作关系的矩形图形。 责任分配矩阵的作用 各部门或人员清楚地知道自己所负责的工作； 出现问题之后，避免出现推卸责任、扯皮现象； 有助于为各项任务分配最适当的人选（工作经验、教育背景、执业资格、兴趣爱好、年龄性别等），提高工作效率； 有助于项目经理从宏观上把握工作的分配是否平衡。 各种BS集成 项目分解结构 识别项目的 主要组成部分 能否估算出完 成它们各组成部分的 费用和时间？ 找出上述各 组成部分更小 的组成部分 检查划分后得到 的更小组成部分 完成WBS 要完成上述部分，有 哪些更具体的工作要 做？ 要实现项目目标需要完成哪些主要工作？ 不进行这层的工作，上层次的各项工作能否完成？(必要性) 完成这些工作，上一层次工作就一定能完成吗？（充分性） 现在分解得到的每个工作包都已经界定清楚和完整了吗？ 现在分解得到的每个工作包是否都能够列入项目工期计划和预算计划，是否每个工作都有具体的责任单位负责实施？ 是 否 修改 不修改 图2-5 用WBS技术定义项目范围的主要步骤 WBS—工作分解结构 OBS—组织分解结构 CBS—成本分解结构 RBS—资源分解结构 RBS—风险分解结构 WBS—OBS责任矩阵 WBS—CBS帐户(科目)矩阵 WBS—RBS资源矩阵 WBS—RBS风险矩阵 WBS的应用 WBS和OBS 邻苯二甲酸酐反应器 1 设计 1.1 化学工程设计 1.2 机械工程设计 2 采购 3 实现 3.1 生产加工 3.2 测试 X公司 1 设计部 1.1 张涛 1.2 李阳 2 采购部 王明 3 生产部 3.1 赵杰 3.2 宋佳 产品 设计 采购 实现 化学工程设计 机械工程设计 生产加工 测试 R A A R R R A R A:辅助 R:负责 图2-6 项目责任分配矩阵 某 公 司 设计部 张涛 李阳 生产部 赵杰 宋佳 采购部 王明 图2-7 项目账户矩阵 产品 设计 采购 实现 化学工程设计 机械工程设计 生产加工 测试 6 1 3 1 200 150 某 项 目 人员 设计人员 材料 材料A 材料C 设备 管理人员 工人 生产设备 测试设备 材料B 1 2 1 1 10 图2-8 项目资源矩阵 图2-9 项目风险矩阵 分析部