企业QQ的利益点案例.doc

企业QQ能为公司带来哪些利益？ 电话的几个点： 1、电话目的、要QQ联系方式还是约见 2、在一分钟之内把自己和用意介绍清晰 3、明白自己要找的决策人、对方的身份 4、语气要平稳、吐字清晰、言语简洁 5、做好电话登记工作，方面二次去电，即时跟进 6、电话结束时别忘：某某经理，很高兴与您通话，希望我们合作成功//下次再聊，请记住我是腾讯企业QQ的某某 为什么要使用企业QQ这几个问题要明白作为销售人员： QQ好友容量不够用，要申请多个QQ 员工上班私聊，看视频、玩游戏，刷微博 员工离职跳槽带走客户资源 员工随意删除和别人的聊天记录 QQ娱乐色彩浓厚影响工作 聊天记录不能永久保存等等 产品功能： 1.首先企业QQ是集 在线客服 CRM管理系统 营销工具 于一体的软件 2.企业QQ的关键在于 他有普通QQ5.686亿活跃用户的强大后台，几乎人人都有QQ 普及率接近手机 这是最主流的沟通工具 3.一个QQ号可以多人使用 并且有个超级管理员 老板可以看到员工的一举一动 如果员工与客户交流时出现失误 老板可以及时纠正 并且可以抢接过来。? 企业QQ可容纳上万好友（每工号1500人） 可以分多组 绝对够用！ 4.QQ聊天窗口 展现企业信息 个人QQ展现的是QQ秀 5.用户可以从QQ的查找出找到您的企业，为您带来新的商机 6.聊天窗口不会叠加 一个窗口可应付百名客户 不会出现卡机现象 7.提供 抢接 转接 快捷回复功能 便于高效管理 8.客户管理 查询管理所有来访客户 模糊查询功能十分强大 很多时候出现想找一个客户但是找不到 企业扣扣可以帮您解决快速找到。 9.消息记录 可保存所有客户聊天记录 并且员工无权删除 老板随时查看 10.制定客户 独占客户功能 提高成交率 11.权限控制 系统设置 您可对你的员工进行分组和权限设置 12 24小时在线，比如说公司下班了 电脑都关了 但是网站上的企业QQ还是在线的 来的客户点击后 会弹出对话框 您可以设置自动回复。并且会自动加对方为好友 第二天上限就可以看见昨晚有哪些客户来访过咨询过了。 企业QQ没有任何娱乐功能，只是针对客户来营销的，可以避免员工上班偷菜玩农场牧场，老板也会放心；普通QQ上限只有500人，分组也只能分几十组，人数满了还要再申请QQ号，管理麻烦；作为老板来讲，可能更便于管理，就是随时掌握着您单位的客户信息。还有一个就是说对于您员工的一个工作情况，比如说像咱们上个人QQ的话，我是您单位的员工，可能我今天对客户的态度不好，或者说我删除客户信息、聊天记录这些，您都没有办法及时控制，现在这个企业QQ呢，就是说无论您在哪，在北京也好、在合肥也好或在外地出差也好，您只要有时间登陆您的管理员账号，您就可以随时随地查看您员工的工作情况。因为也不是说对您员工不放心啊什么的，作为企业来讲，没办法避免的就是一个员工的流动嘛，可是新进员工对您的产品啊这块掌握的并不是很好，或者是这个客户原来的同事已经沟通到一半了，可是呢，他突然间离职了，这样的一个对他进行跟踪的话呢，不记得他当时说过一些什么或者是您的电脑C盘要格式化什么，可能都能导致聊天记录或者客户信息的丢失。但是现在这个企业QQ呢，它是资料存在腾讯公司的服务器上面的，就不会出现这种情况。企业的QQ号抓住的是潜在客户，在电脑上就可以咨询。而客户呢，有的时候目的并不是很明确，他也只是想咨询一下。但是打电话要钱，QQ不要钱，很方便。 企业QQ核心功能 ?高度的账户及客户资料安全性 ?统一监控与管理 ?支持海量的好友容量(1500/账号） ?聊天记录全球漫游查看 ?智能屏蔽个人QQ，金山云安全全面管理员工电脑 ?强大内部交流功能 ?尊贵的企业对外形象 ?微信、微博、企业邮箱、企业QQ全部打通 ?实时通讯录，内部联络方便快捷 ?延续QQ，办公沟通高效轻松 ?强大短信功能，营销推广得心应手 ? 企业QQ资料详解及应用场景 ? 一，?高度的账户及客户资料安全性 1、企业QQ的所有账号，普通密码及超级密码均属于企业所有，所有权属于企业。 2、员工离职无法带走账号和客户，企业主可以通过超级密码及时重置账号密码，分配给其他业务员，保证客户资源不丢失。 3、企业主可以在办公版后台设置员工无删除好友权限，只要加入到企业QQ的客户资源是只进不出的，员工无法删除。 4、企业QQ支持把个人QQ好友批量克隆到企业QQ，但是不支持把企业QQ好友克隆到其他个人QQ，有效控制了员工离职时克隆企业的客户资源。 5、企业QQ账号永久告别盗号困扰，特别的客户端及超级密码可以保证办公版账号的安全。 二，统一监控与管理 ?1、企业QQ办公版具有强大的后台管理系统?只有企业相关人员（例如老板，各部门经理，负责人，网管，以及具备相关权限的员工才能进入），方便管理。 ?2、查看员工的客户资