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经营决策[51p]
第八讲 经营决策 主讲:赵双军 教学目的、要求 1、掌握决策的定义;理解决策的原则与决策的依据 2、正确认识与区分决策类型 3、了解古典决策理论、行为决策理论以及当代决策理论。 4、重点理解与掌握科学决策的过程。理解和认识影响决策的因素。 5、理解集体决策方法中的头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。重点掌握头脑风暴法、与德尔菲技术。理解有关活动方案的决策方法:(1)确定型决策方法;(2)风险型决策方法;(3)不确定型决策方法。 基本内容 第一节 决策的定义、原则、依据和类型 第二节 决策的理论 第三节 决策的过程和影响因素 第四节 决策的方法 第一节 决策的定义、原则、依据和类型 一、决策的定义 二、决策的原则 三、决策的依据 四、决策的类型 一、决策的定义 不同的学者观点不一。 本教材的决策概念:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 含义: (1)决策主体是管理者 ; (2)决策的本质是过程; (3)决策的目的:解决问题,利用机会。 决策的类型 1 按重要性和作用分类 战略决策-指与确定组织发展方向和远景有关 的重大决策。其特点是:关系全局; 实施时间较 长,对组织 影响较为深 远;一般由 高层管理者 做出。 管理决策-管理决策是指组织中的中层管理者 为了保证总体战略目标的实现而作 出的、旨在解决局部问题的决策。 业务决策-又称实施性决策,大部分属于影响 范围较小的常规性、技术性的决策。 2 按环境条件分类 确定型决策 指只存在确定型自然状态时的 决策。 风险型决策 在可供选择的方案中,存在两 种或两种以上的自然状态,状 态的发生是不确定的,但 每种 状态发生的概率,是可估计的。 不确定型决策在可供选择的方案中,存在两 种或两种以上的自然状态,状 态发生的概率是无法预先 估计。 3 按重复程度分类 程序化决策: 又称常规决策,指常规的、反复发 生的问题的决策。一般可过规则和 标准操作程序来简化决策工作。通 常,约有80%的决策可以成为程序 化决策。 非程序化决策又称非常规决策、指偶然发生、首 次出现、较为重要或非重复性的决 策。这类决策大都由高级管理者作 出。更多地依赖于决策者个人的知 识、经验、判断力和创造力等。 第二节 决策的理论 一、古典决策理论 二、行为决策理论 三、当代决策理论 决策的理论 第三节 决策过程 第四节 决策的方法 一、定性的决策方法 二、定量决策方法 一、定性的决策方法 运用社会学、心理学、组织行为学,政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力,在决策的各个阶段,据已知情况和资料,提出决策意见,并作出相应的评价和选择。 1、德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见,决策者将各专家意见经过多次信息交换,逐步取得一致意见,从而得出决策方案。 注意:①选择好专家;②决定适当的专家组(10~50人);③拟定好意见征询表 2、兴脑风暴法:(畅谈会法) 将解决某问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。 原则:①独立思考,开阔思路,不重复别人的意见;②意见建议越多越好,不受限制; ③对别人的意见不作任何评价;④可以补充和完善已有的意见。 3、名义小组法 小组的成员互不通气,也不在一起讨论、协商,从而小组只是名义上的。 在集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重时采用。 4、主观决策法的利弊 的具体形式很多。其优点是:方法灵便,通用性大,容易被一般管理者接受,而且特别适合于非常规决策,同时还有利于调动专家的积极性,提高他们的工作能力。其局限性表现为:由于它是建立在专家个人直观的基础上,缺乏严格论证,易产生主观性,而且还容易受决策组织者个人倾向的影响。 二、定量决策方法 确定型决策方案选择法 盈亏平衡分析法(量本利分析法)、线性规划法、 投入产出法、价值分析法等 风险型决策方案选择法 决策树法 、决策表法 非确定型决策方案选择法 小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法、 折衷法等 1、 确定型决策方法 确定型决策是指决策事件的各种自然情况非常明确而且固定,各 种方案的分析都会得到一个明确的结果,从中选择最优决策方案的活动过程。 确定型决策最常用的方法是盈亏平衡分析法,也称量本利分析法。 1、盈亏平衡分析原理 要使企业盈亏平衡必须满足下列条件: 销售收入-总成本 =0 其中:销售收入=产品单价×销售量
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