项目二任务一物流市场调查教材.ppt

项目二 物流市场分析 任务一 物流市场调查 思考：比利时商人对市场做了哪些调查 才能如此成功？ 案例： 一、物流市 场调查 物流市场是指为保证生产和流通过程顺利进行 而形成的商品在流通和暂时停留时需要的的 服务性市场，以及包装、装卸、搬运等 辅助性市场。 优化资源配置 实现规模经济 提高物流效率 降低物流成本 1、物流市 场调查的含义 物流市场调查就是就是对物流市场调查研究。是运用一定的技术手段，收集一系列与物流企业经营相关的市场信息的过程。 通过物流市场调查物流企业可掌握市场现状和发展趋势， 为营销决策提供依据。 2、物流市 场调查的目的 3、物流市 场调查的对象 物流市场调查的对象就是需要物流服务性的顾客以及包装、装卸、搬运等辅助性市场中的顾客。 就是消费者； 4、物流市 场调查的原则 5、物流市 场调查的任务 物流市场调查的认为就是为管理和决策部门提供相关的、准确的、可靠的、有效的当前信息。 正确的决策 二、物流市 场调查的特点 三、物流市 场调查的内容 市场容量 物流需求特点 市场需求变化趋势 主要顾客数量、行业分布及区域分布、稳定性、物流发展计划、未来物流需求 同类产品的数量、性能、价格 物流成本及变化 影响市场价格变化的因素 促销方面调查 库存商品的入库情况及主要仓储方式 承运商品的数量及主要运输方式 商品资源的离散程度 商品流向及流通过程覆盖的区域 竞争者现有物质资源和顾客资源 、物流营销计划 四、物流市 场调查的程序 1、物流市场调查的准备阶段 1、提出问题 经营问题；未来发展方向问题；竞争问题。 2、确定目标 为什么？了解什么？结果有什么用？结果？ 3、确定调查项目 选择项目；项目与调查主题相关；根据经费、能力、方式确定项目。 4、确定信息来源 什么地方获取资料？有什么方式？调查对象有哪些？ 5、确定调查时间费用 调查周期？调查次数？估算费用调查？（消费者、产品、渠道、销售调查） 2、制定调查 计划阶段 （1）调查内容和调查时间 对调查内容的说明。（调查目的、技术与方法、资料收集整理、调查对象选择、经费估算及人员安排）。 调查进度表。每一阶段需要完成的任务作出规定，避免重复劳动、拖延时间。 （2）收集资料，准备实地调查方案 收集文字资料；（物流企业报表、外部统计资料了解物流企业经营状况。） 确定哪些资料还需要实地调查，同时准备实地调查方案，抽样形式和抽样对象 调查费用的合理规划，原则就是既能圆满完成任务又能降低耗费。 （1） （2） 3、调查实施 及采用方法 甄选调查对象 实施访问 复核问卷 实验法 观察法 访问法 实验法：就是把影响调查问题的许多因素中选一个或两个，置于一定条件下进行试验，然后分析结果，研究是否值得大规模推广。 观察法：对调查者直接观察，记录。获取市场资料。面谈调查法、街头拦截法、电话访问、邮寄调查、网络调查等。 访问法：将拟调查的事项，以当面、电话或书面方式向被调查者提出询问，以获取所需资料的调查方法。 4、数据资料整理阶段 5、物流市场调查报告 6、跟踪调查 总结： 物流市场调查的程序： 五、物流市 场调查的分类 物流市场调查要做到：“实、宽、活”。 实：调查要实事求是，反应客观事实； 宽：调查范围要大，以保证取样的全面； 活：要灵活采用不同的方式调查。 做到“辨风不随风” 1、根据研究目的 进行分类 2、根据研究品种 进行分类 3、根据研究业务 进行分类 4、根据抽样方式 进行分类 5、根据调查媒介 进行分类 以交谈方式进行， 主要通过问答和座谈形式 以文字方式进行， 主要通过问卷和调查表 方便、成本低、效率高 单只适合于有电话的场合 6、根据利用互联网 的方式进行分类 7、根据与被调查者的接触方式方式进行分类 美国一家制造捕鼠器的公司，为了试制一种适宜于老鼠生活习性的捕鼠器，组织力量花了若干年时间研究了老鼠的吃、活动和休息等各方面的特征，终于制造出了受老鼠“欢迎”的一种新型捕鼠器。新产品完成后，屡经试验，捕鼠效果确实不错，捕鼠率百分之百，同时与老式捕鼠器相比，新型捕鼠器还有以下优点：①外观大方，造型优美；②捕鼠器顶端有按钮，捕到老鼠后只要一按按钮，死鼠就会掉落；③可终日置于室内，不必夜间投器，白天收拾，绝对安全，也不会伤害儿童；④可重复使用，一个新型捕鼠器可抵好几个老式捕鼠器。新型捕鼠器上市伊始深受消费者的青睐，但好景不长，市场迅速萎缩了。是何原因致使这么好的东西却没有达到预计的销售业绩呢？后来查明，其致命原因是： 案例：新型捕鼠器 缘何没市场？