王永庆的99则经营智慧.ppt

王永慶的99則經營智慧 出處：管理雜誌413期 文─丁永祥、李宜萍、謝佳宇 九、嚴謹 31.嚴求品質 現在黑心貨滿天下，而王永慶當年是如何要求他的產品呢？王永慶還在賣米的時候，就跟弟弟王永在用篩子濾米，使用這種方法，只能濾掉米糠，他又不嫌麻煩地親手一顆顆把混雜在白米中的小砂石撿起來。米的質量好份量又足，口碑傳開生意就好，財源廣進自然能愈做愈穩，品質就能創造口碑，而口碑就是現在所謂的品牌。 32.管教嚴格，造就優秀第二代 王永慶自律甚嚴，對於子女的管教更是嚴格。即使王文洋貴為長子，在進入集團內部工作時，王永慶仍安排他和一般員工到廠區實習。王永慶常以「富不過三代」的警語告誡家中子女，應苦幹實幹；家中子女平日也不以父親之名稱呼王永慶，而是以「董事長」之名相稱。 33.品質管理，強化企業競爭力 70 年代，台塑企業生產的耐龍製品，曾遭受日本廠商質疑品質不佳，讓王永慶深感「品質」對於營運發展與公司名聲的重要性。他還將「品質」觀念，從生產面進一步延伸至「做人」「做事」的範圍。在企業經營上來看，主管的品質、技術的品質、管理的品質等，都是關乎營運成敗的關鍵要素。 十、務實 34.善用管理工具 想要確實掌握客戶，必須適時以管理工具加以輔助。王永慶不但仔細觀察米店客戶的消費行為，