第14章品质管理工具.ppt

第14章 品質管理工具 14.1 引言 「工欲善其事，必先利其器」，不論品質管制或品質改善的工作，都必須善用品質工具才能發揮其強大功能，產生其優異的效果。 不論在問題的探討、現況的分析、要因的研究、對策的驗證以及效果的確認等等，都必須蒐集事實資料或數據。 數據經整理、分析、表達、解釋及判斷，才能有效的發揮其管制及改善的功能。 數據 透過測量所得到的數值和資料。 「測量數據」 = 「反映事實」。 數據 透過測量所得到的數值和資料。 「測量數據」 = 「反映事實」。 數據處理要領 數據獲得要領 蒐集「正確」的數據。 避免「主觀」的判斷。 把握「事實真相」。 數據整理要領 「掌握現況」和「評價對策」，都應有數據為依據。 清楚使用數據的宗旨。 改善前、後的數據，應具備一致的條件。 數據蒐集完成後要馬上使用。 14.2 品管七工具 14.2.1 查檢表 勾記型的圖形或表格，使用它時只須登入檢查記號和點數整理，即可進行稽核和分析 。 「查檢表」 = 「事實記誌」。 依其用途查檢表可為純粹蒐集資料的表格，或以劃記表方式形成次數分配，或供管制圖使用，或用以表示不同位置所發生缺點次數的位置圖，或依循流程而查檢管制點品質的旅行查檢表。 查檢表案例 作業查檢表及實物查檢表 範例14.1 範例14.2 範例14.3 查檢表作成 把握項目：待蒐集項目和數據樣式； 表格樣式：查檢表格式應符合蒐集