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第八章 組織文化與氣氛 第一節 組織文化的涵義與功能 壹、組織文化的意義與特性 一、意義：組織成員所共享的價值與意義體系，由信念、價值、規範、態度、期望、儀式、符號、故事和行為等組合成，界定了成員的價值觀與行為規範，讓成員自然而然地表現於日常生活與工作當中，形成有別於其他組織之組織特質。 〈一〉價值觀與行為規範與「可欲性」、「正當性」相當，通常以「如此是重要的」「該如何」或「如此是正當的」等形式的概念呈現。 〈二〉上層的為價值觀〈例：領導者應該以身作則〉；下層的為規範〈例：校長應講實話〉。 二、特性 〈一〉獨特性：基於各組織不同的歷史傳統、環境因素及成員特質，各自擁有不同的組織文化。 〈二〉規範性：組織文化所包含之價值觀與行為規範，會影響成員面對內外問題時之思考、決定與行為表現的方式。 〈三〉共有性：團體成員共同創造、維持與傳承的成果，成員共同持有、共同信奉、共同遵循。 〈四〉動態性：為適應組織內外在環境的變化，會不斷改變調整。 貳、組織文化的功能 正功能 負功能 1.釐清組織界線 2.促進組織的穩定 3.促進成員對組織的認同與奉獻 4.控制成員行為 5.提升組織績效 1.造成內部衝突 2.阻礙創新 3.阻礙成員的活力 4.阻礙組織間的合作 第二節 組織文化的層面與類型 壹、組織文化的層面