政府公共关系-科学网—博客.ppt

政 府 公 共 关 系 Government Public Relations 王福涛 博士，讲师 华南理工大学 公共管理学院 pawangfutao@ 课程简介 课程主要内容：根据公共管理专业的特点,注重对目前国内政府公共关系的研究成果加以总结,立足于中国具体国情,探索政府公共关系的内在规律和应用方法。阐述政府公共关系的科学涵义,政府公共关系的基本要素,政府公共关系的基本特征,政府公共关系的界定,中国特色政府公共关系的实践、功能与原则,政府公共关系人员素质及其培养,政府公共关系的管理过程,政府公共关系实务,行政组织形象与领导者形象的塑造。 核心论题：政府公共关系如何发挥辅助性政策工具作用？ 教师简介：王福涛，管理学博士，哲学、法学硕士。主要研究领域：科技政策与科技管理、技术创新、政府公共关系。 发表学术论文十余篇，参著、合著学术专著三部。参与省部以上科研课题十余项。兼任《中国科技论坛》期刊审稿专家。 教学目的 学 时 ：48（24次课） 学 分 ：2 课程性质：专业选修 目 的 ： （1）获得必要的政府公共关系学的基本知识，了解学科发展，掌握探索政府公共关系学的基本规律的一般方法； （2）根据公共关系原理、方法进行分析和解决公共行政中实际问题的能力。 教学方式 讲授为主，推荐阅读参考资料自学为辅； 原理与案例的结合,同学们参与案例分析与讨论。举一反三、触类旁通。 想知道梨子的滋味，就得亲口尝一尝。I hear, I forget; I read, I forget; I do, I remember! 考试方式 总评成绩 = 期末考试（60%）+ 平时成绩（40%） 期末考试形式为开卷。 平时成绩主要根据到课情况和课堂讨论参与情况确定。 教材与参考书目 教材 [1] 褚云茂.公共关系与现代政府[M].上海大学出版社, 2006年 [2] 詹文都. 政府公共关系[M]. 华南理工大学出版社, 2006年 参考书目 [1] [美]德莱玛 .公共关系：历史经典与当代杰作 [M].复旦大学出版社,2007年 [2] Scott.M.cultip, Allen.H.Center.明安香译. Effective Public Relations [M].华夏出版社, 2004年 资料获取途径 /u/wangfutao/ 公共关系网址 中国公关网：/ 中国公关协会： / 中国公关网：/ 课时安排 公共关系基本理论 政府公共关系基本理论 政府公共关系实务 友情提示 到课考勤计入课程成绩。有事可发电子邮件请假； 上课时间请勿接听手机，请将手机关闭或静默； 上课时请勿私聊，我安排有专门的课堂讨论时间； 课件及电子资料可以复制； 欢迎对我的授课提出建议，递纸条、发电邮、面对面交流均欢迎。我接受大家合理的建议。 导论公共关系是什么 你能告诉我，你印象中的“公共关系”是指什么？ 试举数例与“政府公共关系”有关的活动。 1970年中美乒乓外交； 我国首个全国哀悼日； 华南虎事件； …… 中国国际救援队赴巴基斯坦灾区救援； 世博会国家馆日活动； 1970年德国总理勃兰特在华沙犹太人死难者纪念碑前下跪谢罪 基本核心概念 关于公共关系的不同定义。公共关系内涵具有丰富的内容，外延又有广大的领域。其定义的表述纷纷纭纭，这是作为一新兴学科表现出的特点。有人曾说：有多少公共关系专家，就有多少公共关系定义。这丝毫不夸张。据不完全统计，世界上现有公共关系代表性的定义700多种千余条，从不同的角度给出了定义，表术方法亦不尽相同。 基本核心概念 公共关系：社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通的手段来影响公众的客观规律与有效方法；是一种认知管理（美国博雅公共关系公司， 1997 ）。 认知，简言之就是人们对事物的看法。认知管理是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，进而改变公众的行为方式及决策，最终获取最大认同。认知管理主要有三大步骤 ： 　　1、确定目标公众 。 2、确定目标听众现在的认知是什么。 　　3、确定改变认知和实现认知的策略、方针。 贝逊企业管理学院公共关系系主任康非尔：公共关系是一种管理科学，在所有决策和行动中都以公众利益为前提，此项原则应厘定于政策中，有社会大众阐述，以获得谅解和信任。 英国公共关系协会顾问费兰克·杰夫金斯：公共关系工作包括了一个组织与其公众之间各种形式的有计划的内外交往，旨在获取与相互理解有关的特定目标。 1978年8月在墨西哥城召开了世界公共关系协会大会通过了公共关系的定义（墨西哥宣言）：公共关系的实施是分析形势，预测后果，向组织领导人提供意见，履行一连串有计