Mejora continua Herramientas持续改进工具.pptVIP

MEJORA CONTINUA- HERRAMIENTAS Mejora continua Conceptos claves Estabilización del proceso Crecimiento y desarrollo Identificación de todos los procesos Análisis mensurable Acciones correctivas y preventivas Análisis de la satisfacción del cliente interno y externo Mejora de la calidad y la eficiencia en las operaciones La mejora continua requiere: Apoyo en la gestión Feedback y revisión de los pasos en cada proceso Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado Poder y participación para el trabajador Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso Mandamientos de la mejora continua Abre tu mente al CAMBIO Se AMBICIOSO comienza por lo PEQUE?O Ataca siempre los PROCESOS nunca a la gente Busca soluciones SIMPLES Si esta roto, PARA y ARREGLALO Usa la CREATIVIDAD, no el capital Busca la causa RAIZ de los problemas Usa la SABIDURIA de muchos, no el conocimiento de uno No existe FINAL en el camino de la mejora Promueve el sentido de URGENCIA Evolución de la mejora continua La mejora continua se inicia en el a?o 1948 en Japón En el a?o 1962 se concluye su formación como proceso de mejora de la calidad En el a?o 1980 la mayoría de las empresas norteamericanas contaban con este proceso Mejora continua vs. Tecnología En el pasado se consideraba al empleado solamente como una extensión de la maquina, por lo que no pensaban, solo ejecutaban las dediciones de los directivos. Las mejores producciones se lograban al mejorar la tecnología y los métodos. No se tenia en cuanta la calidad como un proceso de la mejora continua si no que era mas importante el avance de la tecnología en las empresas. Sistema modernos de gestión de calidad (TQM) 3 pilares fundamentales para el desarrollo de la gestión de calidad: Enfoque al cliente Participación total Mejora continua Beneficios de la mejora La mejora del rendimiento mediante la mejora de las capacidades de la organización La mejora continua en todos los niveles relacionados con los planes estr