Chapter7情绪、压力与管理试题.ppt

Chapter 7 情绪、压力与管理 悲：“库尔克斯”号核潜艇沉没之后 愤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的宝宝 笑 本章提要 1、什么是情绪？ 2、我们怎样判别别人的情绪？ 3、如何控制负面情绪？ 4、什么是压力？ 5、我们可以采取哪些策略对压力进行管理？ 7-1 情绪与管理 情绪是指人们对于客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。 当客观事物或情境符合需要时，就会产生积极的、肯定的情感；否则会带来消极的、否定的情感。 7-1 情绪与管理 情绪由三种成分构成： （1）主观体验：人们对不同情绪的自我感受 （2）外部表现： 面部表情：面部肌肉变化的模式。 姿态表情：面部以外的身体部位动作，包括手势、身体姿势等。 语调表情：言语的声调、节奏和速度。 7-1 情绪与管理 （3）生理唤醒： 情绪也会引起人们的生理反应。 不同情绪的生理反应是不一样的 气愤 - 血液沸腾” 恐惧 - 从骨子里透出一股凉意 二、情绪对工作的影响 1、情绪对工作动机的影响 积极情绪可以增强积极的工作动机 消极的情绪会削弱人们的工作动机 2、情绪对活动效率的影响 适度的积极的情绪，可以提高活动效率 消极的情绪，会降低人的活动效率 二、情绪对工作的影响 过低的情绪不能有效地激发人的活动能力 过高的情绪会对人的活动产生一定的干扰 “意识狭窄”现象——我们会将意识的焦点集中于让我们情绪高涨的事情上，而对其它的情况视