图书馆工作人礼员仪培训讲座方案.docVIP

**市图书馆 工作人员礼仪培训讲座 方案 一、活动背景 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 为此，特举行本礼仪培训。 二、活动主题 礼仪培训 三、活动时间 2012年5月 日 四、活动地点 图书馆会议室 五、授课老师 六、适用对象 图书馆员工、服务人员、柜台人员 七、课程费用 预计： 元 八、培训目标 1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象 2、通过培训使员工提高职业化素养，从而提升图书馆精神面貌 3、通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中 4、通过培训使员工具备规范的礼仪知识 九、活动内容 礼仪培训内容纲要： 一、礼仪 1、什么是礼仪 2、礼仪要素 二、内在素质要素 1、政治素养 2、文化素养 3、道德素养 4、工作素养 三、外在表现要素 1、仪容要素 2、仪表服饰要素 3、举止要素 4、言谈要素 四、公共礼仪 1、公众礼仪 2、公务礼仪 3、宴请礼仪 4、涉外礼仪 5、涉外举止礼仪 6.