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靠结果生存——王笑菲
第一张光盘:时间60分钟
引出话题:金融风暴对企业的影响
第一节:
商人的思维就是论得失
企业的价值:从客户需求而来——往超越客户期望、满足客户的需求而去
削减成本
提高产出
面对危机要回答两个方面的问题:
一、在战略层面考虑:
1、是不是没有金融危机的发生我们的企业就没有问题了?
2、产品要满足的三大属性:经济属性、组织属性、社会属性
二、在执行层面上:
1、考虑员工人均创造的效益,在行业里面的位置。
2、管理不好员工的结果,就管理不好公司的战略。
3、未来只有一种企业能够成功的就是执行的企业,未来只有一种员工能够成功就是执行的员工。
影响执行的三大原因:
一、第一大原因企业的文化
惠普文化:先开枪后瞄准。
IBM文化:不解雇文化。
二、第二大原因优秀制度
真正的罪恶不是人贪婪的动机,而是制度的破窗。
程序错误的ATM取款机案例
三、第三大原因:管理人员的水平和能力
只有基于能力选择的战略业务安排,才是真正的战略。
爬上一座高山需要10天,但是掉下来只需要几秒钟。
执行就是把目标变成结果的行动
第二节:时间30分
企业家必备之三力
领导力
战略 执行力
战略:
能够基业长青的企业——能够为客户创造价值
一家公司如果没有客户,其他的资产就没有价值。
领导力:
一个出色的管理者负责企业的正常运营、把企业的战略实现
一个卓越的领导者考虑的是在企业发展好的时候危机已经不远了
执行力:
人均创造的效益在行业中处于什么位置呢
人均效益创造的高低,决定企业的执行力
执行就是把目标变成结果的行动
第一个要点行动:
行动不一定有结果,但是不行动一定没有结果
管理不在于知,而在于行——德鲁克
第二个要点目标:
让我们团队中层以上的人员都要知道企业未来三年的企业目标
把企业的流程、制度、文化、培训、会议等等做成直线,不偏离公司的目标
第三个要点结果:
结果导向还是借口推卸为导向呢
用结果交换,拿结果说话
西点军校法则:
西点军校入校后忘记自己原来的名字及身份,打碎自己,在军校中的表现才重要。
商业原则:靠结果生存,在种种不利的情况下还要对结果负责。
企业凭什么录用我:能够提供结果,完成岗位职责。
第二张光盘 时间60分钟
第三节:时间30分钟
一、不做结果的根源是什么?
1、认识问题:不懂得什么结果
案例:培训的结果——改善绩效
把培训笔记变成在企业里面可以执行的措施和方法
2、态度问题:不愿意做结果
知识 — 能力 — 变成结果被客户认可
公司倡导什么——员工就愿意用什么理念去做事
(你的时间在哪里结果就在那里)(只有公司的核心价值观才能生生不息)
3、能力问题:做不出结果
在你成为领导者之前,成功就是做使自己成长的事
在你成为领导者之后,成功就是做使他人成长的事——杰克 韦尔奇
二、企业三大执行假象
案例:小郑主动承担艰巨任务,但结果上出现了问题。
大多数发展型企业的两种选择
1、不罚:批评一下但鼓励他的精神
后果:如果不是以结果为导向,就没有人为结果负责,下次就会有一个更好心的员工犯更大的错,他是好心,但公司损失巨大,公司会死。
2、罚:要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论他是出于多么好心
后果:我做的越多,犯错误的概率就越大,最后就会形成多一事不如少一事的心态,事情没人做自己做,只是发展问题,走的慢而已。
案例:老总买菜
感情和商业利益混为一谈 —— 结果交换参杂情感交换
第四节:
结果观点三个不等式
第一慧眼:态度不等于结果
黑白分明的文化,不能功过相抵
态度好是态度问题,结果不好是商业原则问题
第二慧眼:职责不等于结果
案例:炮兵里面多余的人(拉马的人)
岗位职责不清晰 —— 推诿责任现象
岗位职责太清晰 —— 自扫门前雪
案例:种树(挖坑、放树苗(空缺)、填土)
岗位职责是对工作范围和边界的抽象概括,如果没有结果意识,职责就是一纸空文。
明确岗位职责的目的是对结果负责。
第三慧眼:任务不等于结果(完成任务不等于收获结果)
案例:购买火车票 —— 按时到达目的地
任务有三件事
1、完成差事:领导要办的都办了
2、例行公事:该走的程序都走了
3、应付了事:差不多就行了
培训(任务)——把收获变成措施——把措施变成行动——把行动改善绩效(结果)
开会(任务)——针对问题制定出具体的措施和解决方案(结果)
员工不做结果,企业承担后果
执行语录:无论你多么辛苦 客户不认可 你的辛苦都一文不值
第三张光盘时间60分钟
第五节:
一个结果要具备三个要素:
1、有时间 (时间要有承诺)
一个真正职业化的人应该以我没有为客户提供结果为耻
2、有价值(客户认可的价值)
3、可考核
差的结果定义 好的结果
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