职s业经理人胜任素质模型构建及应用.docVIP

冀煤机工程技术中心中层胜任素质模型构建及应用 摘要：研究这一领域的目的在于，寻求企业管理者必备的职业胜任素质特征，分析优秀管理者素质特征均具有的通用集合，建立科学的模型为企业打造管理者队伍提供有力的支撑。结合石煤机企业的实际运作，检验职业胜任素质模型在企业构建管理梯队过程中，具有操作便利性和识别功能。 关键词：职业胜任素质模型 煤机制造企业 中层管理者模型 梯队建设 引言 企业经理者最重要的使命就是经营管理企业，使其获得最大的经济效益。对应有其独特的评价标准，其素质高低直接影响经营业绩的好坏，此类模型的运用，必须防止胜任力测定造成经营失败风险。 职业经理人是将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力, 并掌握企业经营权的企业经理者群体。横向分类：财会、生产管理、技术、人力资源；纵向分层：企业需要各种层次的职业经理人。 研究结果辨别出优秀的管理者工作成功五个重要的胜任力：专业知识、心智成熟、企业家成熟度、人际间成熟度、在职成熟度。在五个关键的胜任力中，只有专业知识是优秀管理者和一般管理者都具有，属于共性特征。 研究这一领域的目的在于，寻求企业管理者必备的职业胜任素质特征，分析优秀管理者素质特征均具有的通用集合，建立科学的模型为企业打造管理者队伍提供有力的支撑。 冀煤矿机械工程技术研究中心介绍 冀煤机技术中心2009年11月11日通过中心建设可行性论证，2010年11月下旬挂牌，研究方向及主要研究内容包括：煤矿机械装备的研发即掘进装备研究、采煤装备研究、岩巷开拓装备、辅助运输装备、钻探装备无个大的方向。煤矿机械装备的制造工艺技术研究即：超大、超重、异型、高精度零件的加工工艺技术及方法、高强度焊接工艺技术及方法、焊接变形的控制及校正技术、中碳合金钢表面淬火热处理工艺技术研究、高硬度及高精度齿轮加工工艺等。拥有超过20项专利，人员70人。中心是河北省煤矿机械技术的研发基地和对外技术交流的平台。下设11个研究所属于中层机构，研究所长属于中层管理者系列。隶属中心主任领导，指导各课题组长开展工作，具有相当的能力和任职资格，工作经验丰富和管理技能扎实，相应的潜在素质也是使技术中心顺利运行的必备要求。 技术中心研究所长胜任素质模型构建 胜任素质模型构建所使用的方法主要有：（1）BEI技术：行为事件访谈法。（2）主题专家会议：即通过专家头脑风暴和会诊来搜集胜任能力要素的信息。（3）问卷调查：即通过问卷调查来搜集信息。（4）业务、流程岗位分析：即通过业务模式、流程分析及岗位分析来搜集信息。（5）文献分析法：通过文献研究搜集信息。（6）标杆基准法：即将行业最优企业所建立的胜任能力模型作为参照标杆。 在作业过程中采用了BEI技术，对11所长进行了优秀和一般的评价分类，运用STAR工具分别采集信息，整理得出所长胜任素质模型构建所需的大部分信息资料。 技术中心研究所长胜任素质总模型 1.主动性2.执行力3.沟通协调能力4.关注细节5.影响力6.激励能力7.培养下属能力8.授权9.判断10.创新11.亲和力12.识人用人13.责任心14.成就导向15.灵活性16.诚实正直17.关系建立18.自信19.坚韧性20.以人为本 21.学习发展22.专业知识技能 1.】主动性：a主动关注工作进展b.主动向领导反馈信息、汇报工作进展c.主动关注员工需求d.出现问题时，积极主动采取措施共4层次。 2.】 执行力：1.领悟能力 2.计划能力3.行动迅速4.指挥能力 5.控制能力6.较好的时间管理能力6个层次。 3.】沟通协调能力：1.正确表达口头语言2.恰当使用肢体语言3.准确掌握书面语言4.聆听能力5.及时回应6.换位思考7.同理心8.协调能力共8各层次 4.】关注细节：1.较真的态度2.高度的责任心3.良好的习惯共3各层次。 5.】影响力：1.正确使用权利2.人格影响力，包含两个重要方面。 6.】激励能力：1经常给工作添加乐趣与花样2.对于如何做工作，给一些建议，由同事自己选择3.鼓励同事之间的互助与协作4.提倡并鼓励责任感和带头精神 5.给人台阶慢慢下、避免粗暴批评6.正确授权7.为所有同事建立目标与挑战 8.用温暖抚慰失败者9.日常闲谈中多表示赞赏10.设立衡量标准、以反映出绩效和效果的提高11.差别激励12.正负激励想结合等12个角度。 7.】培养下属能力：1.具有培养下属的意识2.了解培养下属的内容（1）培养下属的忠诚度（2）培养下属的职业精神 （3）培养下属的业务技能 3.培养下属的技巧与方法（1）机会教育，对下属随时出现的问题予以现场指导 （2）即时激励 （3）适时授权 （4）参与式管理 8.】授权：敢于授权、正确授权，成就下属，就是成就自己。 9.】判断：1理解能力 能够根据外界提供的信息，结合自己以往的经验与认知，对事物的性质、内