保安、保洁、堂食管理制度.docxVIP

四川华星锦业汽车销售服务有限公司南充分公司保安、保洁、食堂管理制度第一章 保安制度第一条 制度目的： 为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。第二条 适用范围： 公司所有保安。第三条 权责行政部负责本制度的制定、修改及执行的监督； 第四条 保安管理1、交接岗1.1、每日上午08时和下午18时为交接岗时间； 1.2、早、晚班交接岗时应将当班所接纳物品清点清楚，认真填写《工作交接表》，异常情况及未得到解决的问题需书面汇报行政部，由行政专员安排解决；1.3、保安白班和晚班都需要进行巡岗和定点值岗，白班定点值岗每一个小时换一次岗，巡岗为侧门保安人员负责，每一个小时巡岗一次，每次10分钟，范围为外围及停车场区域。2、职责要求2.1、在执勤过程中，需按规定统一着保安制服、佩戴上岗证及警棍；忠于职守，认真履行职责；坚守岗位，按时交接班，不准迟到、早退，严禁睡岗、串岗、脱岗、扎堆等，对进出公司车辆站式服务，如有急事需先向行政部申请，得到同意后方可离开，否则按公司《奖惩制度》一级惩罚标准予以罚款；2.2、具有良好的服务意识，仪表端庄、认真负责、文明执勤、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨，如遭客户投诉将按公司《奖惩制度》二级惩罚标准予以罚款；2.3、执勤期间，不准吃零食；不准和其他工作人员闲聊、谈天、打牌、嬉笑打逗；不准会客；不准从事与勤务无关的事情；不准酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒，否则按公司《奖惩制度》三级惩罚标准予以罚款；2.4、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。3、工作范围： 3.1、日间负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作，积极协助引导客户停车；3.2、夜间负责进出车辆、人员的管理登记工作。夜间出入本公司外来车辆、人员均须填写《进出车辆人员登记表》，准确登记来宾进入、离开时间，核实车辆、人员携带物品及人员名单，如未登记或核实后造成的一切损失由保安人员或保安公司承担； 3.3、负责定时（每隔两小时）重点对公司维修车间、停车区、配件部、展厅的巡逻检查、消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸、抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。在巡逻过程中，发现可疑人或物，及时制止或通知行政部、公司领导或拨打110报警。确保公司财产、人员安全； 3.4、晚班人员除了正常的内外围巡检工作外，还要负责对公司相关设备，如水、电、气、空调、门窗、消防、音响设备等的安全检查，做好节能工作，杜绝安全隐患，否则出现的一切后果由保安人员或保安公司承担； 3.5、发生火灾先切断电源并及时拨打 119 向消防部队报警，报警时简要讲清公司地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等；火警初期，要全力自救，防止火势曼延，保护公司财产并要及时通报公司领导。第五条 人员进出管理1、除上班时间外的其他时间，有员工要进入公司内部的，保安人员应确认其身份是否为公司员工，确认完毕后需进行有效的进出入人员登记，然后电话通知相关部门经理进行确认或直接上报至行政部相关人员确认，否则因工作失误造成的经济损失按公司《奖惩制度》二级惩罚标准予以罚款并赔偿相应损失；2、员工上班期间需办事外出的，需认真填写《机动车出门条》，部门经理签字，否则保安有权不放行，如未开出门条放行的保安将按公司《奖惩制度》一级惩罚标准予以罚款；3、在上班期间有非公司人员进入，保安应先了解对方来意，如果是来看车的客户，需由保安亲自带领客户进入展厅，交至销售前台处；如果是面试者，因先打电话至行政部确认登记后方可进入，并告知对方行政部具体位置；如是来找公司员工的，保安需先与公司员工取得联系，确认无误后在不影响工作的情况下允许见客，否则请公司员工在店外与朋友交谈；如果是其它的办事人员（如政府人员、其它与公司业务挂钩的办事员等），保安必须先与行政部取得联系，由行政人员到保安处带领相关人员进入，否则将按公司《奖惩制度》一级惩罚标准对保安人员予以罚款。第六条 车辆进出管理1、本公司车辆及客户车辆进出，须登记进出时间及车牌号，否则按公司《奖惩制度》一级；2、试乘试驾车、救援车、客户接送车及新车出店必须有相应部门经理的签字确认批准后保安才予以放行，如有特殊用途需由总经理签字认可；3、所有车辆入店后均由保安人员引导至相应的停车位上；4、其他规定参照《车辆管理制度》相关规定。第七条 物品进出管理1、员工及外来人员（不包含客户）携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记。2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《物品出入登记表》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。3、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询