13-社交网络营销答题.ppt

社交网络营销 社交网络营销 社交网络：帮助人们建立社会性网络的互联网应用。网络效应的典型代表。使用者众。微博、微信、QQ空间、开心网、人人网等等。 拥有参与网民大量的个人信息，比如：年龄、所在地区、教育、职业、单位/公司、兴趣爱好、朋友关系、参与的群组等等。 朋友之间的交流、互动、相互推荐和关注、群组等。 社交网络营销核心功能 可以作用于营销漏斗的各环节 倾听与监听 关系维系（内容发布、问答、服务、交易） 客户拓展（社交广告；推介；订阅、转发有奖等活动、竞赛活动等） 微博—新浪（1） 有70多万认证个人账号，包括演员、歌手、商业领袖、运动员和媒体人物 已经有40多万家公司开设了微博企业账号 微博—新浪（2） 微博实现的是浅社交、泛传播、弱关系。主要是媒体，即时、互动的媒体。 主要营销手段 官方帐号、个人帐号（内容、服务、互动、交易、舆情监测） 互动：竞赛、转发有奖、问卷调查、推荐计划等等 借势、大号转发 微博广告 推广消息、粉丝头条 微任务 基于用户的社交兴趣图谱的定向广告 效果广告：按照单次互动成本收取费用 香港海港城（1） 香港海港城（2） 香港海港城（3） 微博营销——WIS：两年杀入淘宝化妆品行业前20 市场成绩： 2011年WIS诞生，创始人黎文祥不过88年生人，从亏损到实现盈利甚至年营收过亿，不过才花了3年时间。对于这样一家几乎都是90后的企业来说，着实不易。 微博的出现，让明星的传播价值相较以往有了本质的不同。借助明星微博转发这种类似于广播的基础模式，再通过其他明星的二次接力传播，覆盖到各自的粉丝群体，这使得粉丝用户对于品牌的认知感越来越强，品牌的知名度越来越高。 湖南卫视主持人@李维嘉试用WIS的微博，目前累计阅读数超过2.4亿，讨论量超过15万，韩庚、谢娜、何炅、李湘等明星们都对发微博进行了互动，3天时间就给WIS带来了1万多粉丝的增长。 微博营销——WIS：两年杀入淘宝化妆品行业前20 粉丝效应是无法被设计的，与粉丝之间的交流需要真情实感的流露。推出WIS粉丝团、拟人化的小希、团长形象等，在微博与粉丝之间保持高互动。 除了做好粉丝的服务，回馈也必不可少。 WIS把免费的模式发挥到极致。比如拿出10万支零售产品在微博上免费回馈给粉丝WIS官微上344万粉丝，基于这庞大的粉丝群体，如今WIS任何一个小小的策划活动都能引发数十万级的日销售额增长。 微博借势 索契冬奥会开幕式五环变四环 微信 2014年11月12日，腾讯公布第三季度财报，微信海内外合计的MAU为4.5亿 手机即时通讯?最热门的社交信息平台?移动端的第一大入口?一大商业交易平台 微信实现的是深社交，精传播、强关系 微信营销 主要营销手段 微信公众平台、公众帐号、服务号（内容、服务、互动、交易） 互动：发红包、竞赛、转发有奖、问卷调查、推荐计划等等 大号转发 附近的人、漂流瓶 微信广告-广点通、微信朋友圈（In-Feed Ad） 微信-招商银行 春播网-枇杷上市 最近两周，共在【54个微信群】发布枇杷上市、牛排及其他微信文章，包括北京本地妈妈群、美食群和媒体互联网行业群，总覆盖【4800余人】，共发出【红包2530元】，约【490人转发】了文章，直接【增加粉丝774人】，单个用户成本【5.16元】。 春播网-大型微信公众号活动互推 “100盒春播枇杷免费送”粉丝福利活动，单个用户成本【1.9元】。 微信-招商银行 微信营销——爱空间：20天家装奇迹 20天家装奇迹营销事件，事件如字面，用每平米699元打破传统家装的价格壁垒，用20天讽刺传统家装的行业陋习，以上一切以爱空间的官方微信为出口不断扩散，基于此，第一个家装官微运营也同期诞生。 微博营销——爱空间：20天家装奇迹 仅仅是话题本身，对于传统家装行业而言是一个很大的冲击，而每平米699元的价格更是直接试图用互联网的方式打破传统价格壁垒。 在这个阶段，借势在微信平台直播整个奇迹的创造过程，真实而有力量，四两拨千斤。 紧跟着爱空间官信的首篇文章：《20天，史上最快的互联网家装》，持续一周的奇迹直播也开始了，从最初的100多个粉丝，几百条阅读量到千到万，传播效果百倍增长。 在没有借助任何额外推广的前提下，爱空间官方微信账号粉丝由最初的149人，到了20天后的1184人，据粉丝来源统计，新增粉丝主要源于搜索公众号名称、搜索微信号、图文消息右上角菜单、名片分享、扫二维码及其他。 微信红包 羊年春晚微信摇一摇互动总次数超过110亿次 除夕至初五（共六日），微信红包收发总量为32.7亿次，其中除夕当日收发总数达到10.1亿次 在年初一当天，还有7500万用户通过微信摇一摇领取了3.78亿张商家优惠礼券，价值30亿。微信发放礼券的单张优惠幅度平均达到6折，参与微信礼券项目的商家涉及餐饮、酒店、航空、