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人力资源管理心理学 第一章 绪论 第一节 人力资源管理心理学的概念 一、研究对象 1、人事心理学与人力资源管理心理学 2、概念界定：研究人力资源管理与开发活动中人的心理活动和行为规律，并致力于将心理学的研究成果和理论应用于人力资源管理实践的学科。 二、学科内容 工作或任务需求 工作分析 匹配 关键行为 个人绩效 组织绩效 个体差异 （五）职业生涯管理 （六）沟通与冲突管理心理 （七）员工心理保健 （八）人力资源管理中的文化心理 （九）人力资源管理中的伦理问题 （十）人员激励心理 三、学科目的 （一）描述：对人力资源管理过程中心理现象 和行为规律进行系统的描述。 （二）解释：对已经发生的现象进行解释 （三）预测：对未来发生的事情进行推测 （四）控制：帮助人们控制自己的行为。 四、学科价值 人力资源管理心理学：人——职 第二节 人力资源管理心理学的学科性质 一、学科地位 （一）工程心理学：人——机 （二）劳动心理学：人——劳动环境 （三）消费心理学：消费心理与行为 （四）管理心理学：人——人 二、学科特点： 1、心理学与人力资源管理学相结合派生出来的一门学科。 2、是一门自然科学，也是一门社会科学 3、是一门理论学科，也是一门应用学科 三、与人力资源管理心理学密切相关的心理学分支 一、西方人事心理学的历史及其发展 第四节 人力资源管理心理学的研究方法 一、研究程序： 二、研究方法： （一）质的研究方法 1、访谈法： 2、观察法：（1）注意事项 （2）特点 3、事物分析法：（1）正式事物和非正式事物 （2）特点 （二）量的分析方法： 1、调查法： （1）通过问卷，让其回答他们对于自己、对工作、对组织 各个方面的感受的研究方法。 （2）优点：易操作，易量化分析。 缺点：样本大小直接硬性研究结论的推广性。 2、实验法： （1）通过控制和操作变量来研究变量间因果关系的一种研 究方法。 （2）优点：自变量易控制；可获得普遍性结论 缺点：被试不能太多；结论不一定适用于现实。 案 例 分 析他不会走 思考题： 1、A先生在兆维公司得到了什么？ 2、兆维公司在吸引人才方面对我们有何启发？ 第二章 人员激励心理 第一节 激励概述 一、激励概念 需要 二、激励的作用 （一）吸引优秀人才 （二）开发员工潜能 （三）留住优秀人才 （四）造就两性竞争环境 案 例 分 析 猎人与猎狗 思考题： 1、读完案例，你认为在人力资源管理中，激励有什么样的作用？ 2、在本案例中都涉及到什么激励理论？ 激 励 理 论 激励理论 第三节 内容型激励理论 一、马斯洛需要层次理论 二、奥尔德弗的ERG理论 三、麦克莱兰的成就需要理论 权利需要 亲和需要 成就需要 四、赫茨伯格的双因素理论 第三节 过程型激励理论 一、弗洛姆的期望理论 二 、亚当斯的公平理论 三、洛克的目标设置理论 (一）目标设置理论的内容 目标包括三个方面： 1、难度 2、明确性 3、可接受性 （二）理论在人力资源管理中的应用 四、斯金纳的强化理论 第四节 综合激励理论 案例分析 1、美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司激励制度 坦丁姆计算机公司采用了哪些有效的激励方法？ 请剖析坦丁姆计算机公司的激励报酬制度，说明它起激励作用的原因。 2、Google公司员工激励制度介绍 第三章 人员招聘心理 第一节 人员招聘的心理学基础 一、个体的差异心理 二、基于胜任力模型的人员招聘 （一）胜任力的概念及特点 麦克莱兰（1973年）：定义为一系列广泛的特性，所有与成功有关的心理或行为特征都可以看做胜任力。 （二）构建胜任力模型的方法——行为事件访谈法 1、确定绩效标准 2、选择效标样本 3、获得效标样本有关的胜任特征的数据资料 4、分析数据资料并建立胜任特征模型 5、验证胜任特征模型 （三）胜任力模型在人员招聘中的应用 1、知识、技能——易改进，培训（表层） 2、动机、人格——难于评估，具有选拔价值（底层） 3、社会角色、自我概念——决定人的态度和价值观，培训有难度，可改善（中层） 三、人——组织匹配理论 （一）人—组织匹配理论 （二）人—组织匹配在招聘中的应用 1、不同职位的匹配水平不同 2、组织生命周期及所处环境对匹配水平的影响 3、招