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管理学原理 主讲教师 郭新苗 第一章 管理和管理学 本章的主要目的： 学完本章后，你应当能够掌握： 1、　什么是管理？（概念、含义） 2、　管理的基本特征 3、　管理的职能和性质 4、　管理既是一门科学又是一种艺术 ５、　管理者及管理者应具备的素质 ６、　认识学习管理学的意义即为什么要学习管理学 一、管理的概念及其基本特征  1.管理的概念 管理,古今中外，可以说是无处不在。 长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。世界著名的埃及金字塔,中国的万里长城和至今仍然灌溉着成都平原的都江堰水利工程. 金字塔就是个有趣的例子,建筑一座金字塔要动用10万人干20年,谁来组织每个人干什么?谁来保证在工地上有足够的石料让每个人都有活干? 答案就是管理,不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么,得有人组织人们去做这件事,得有人指挥人们去做,以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行,那么究竟什么是管理呢? 对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解。--教材4 A:科学管理之父泰勒提出的,管理就是要确切知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干. B:法国管理学家法约尔―――从职能和过程的角度出发管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C:美国管理学家德鲁克 “ 管理就是谋取剩余” 就是产出大于投入，以绩效责任为基础的专业技能（与权力毫无关系） d:诺贝尔经济学奖获得者西蒙： 管理就是决策 纵观管理活动的全部内容和实质，我们总结了下面这个定义： 管理，是指一定组织中的管理者，通过有效地进行计划、组织、领导、控制等职能，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到既定目标的活动过程。 对管理学定义的分析: ①管理是为组织目标服务的 ②管理的内容是协调.协调就是使多个表面看似矛盾的事物有机结合、同步和谐。 ③管理的对象:组织中的人、财、物等资源 ④管理是在一定环境下进行的 ⑤管理是由各种职能组成的：计划、组织、领导、控制 ⑥管理的作用在于它的有效性：人们之所以需要管理，是因为管理的好可以有助于有效地实现组织目标。所谓有效的管理，就是既要讲究效率，又要讲究效益。 区分效率和效益 效率是指投入和产出之比，它要求我们用比较经济的办法来达到预定的目的。 解决怎么做的问题——如何把事情做好 效益是指目标的达成度。 解决做什么的问题——做对的事 2.管理的特征 （1）管理是一种社会现象（文化现象）。 只要有人类社会存在，就会有管理存在。因此，管理是一种社会现象或称文化现象。 （2）管理的“载体”是“组织”。 管理总是存在于一定的组织之中。没有组织，也就无所谓管理。 (3)管理的主体是管理者。 管理者对管理的效果从而对组织的效果将承担重大责任。管理者的责任有三个层次： 一是管理一个组织，求得组织的生存和发展； 二是管理管理者。组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，又都是被管理者； 三是管理工作和工人。 (4)管理有其特定的任务、职能和层次。 管理的任务，也是管理者的任务，就是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等）去实现他们既定的目标。――最少支出，最大收益 管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能。对管理者的职能，国内外有多种划分方法，其基本职能是相同的，即包括计划、组织、领导、控制。但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。 二、管理工作的内容 管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。 三、为什么需要管理 资源（管理对象） 人 财 物 时间 地点 信息 技术 产品 客户 协调的方式 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望； 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。 管理产生的原因 到底是什么导致了管理的产生呢？对每一个人对目标、资源、活动等进行协调的目的来看，管理产生的根本原因在于： 人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。