第二章知觉57课件.pptVIP

消极意义：会影响人们对人、事物和环境进行客观理性的认知和判断，所以在科学研究活动中必须避免。 积极意义：运用晕轮印象的管理。如，公司要建立良好的接待流程和方法，给到访者留下良好印象。新员工培训 3.对比效应 是指当人们对某个对象进行认知评价时，由于其他对象的存在而影响了对该对象的真实评价。 如：面试中会受到前后人的影响； 为保持危机意识、不断创新，将自己公司的产品与其他公司的更优质产品进行对比； 报酬分配保密以减少对比效应 。 4、刻板印象：对某一类人或事形成的一种较固定的、概括化的、类化的看法，再用这种看法去判断某一个人。 耐劳的 进取的 友善的 4 爱好传统的 尚武的 乐观的 3 保守的 爱国的 天真的 2 爱好和平的 善模仿的 民主的 1 中国人 日本人 美国人 仁慈的 耐劳的 喜欢夸耀的 8 无效率的 小气的 坦率的 7 容忍的 有礼貌的 进取的 6 友善的 有野心的 热情的 5 编号 勤奋的 勇敢的 慷慨的 10 迷信的 狡猾的 爱冒险的 9 自私的 残酷的 爱好和平的 15 有礼貌的 自私的 14 聪明的 投机分子 实际的 13 有经济 头脑的 有经济 头脑的 活跃的 12 易满足的 国家主义的 有科学精神的 11 5、嫉妒、软弱、好哭、 好嘟囔 5、有勇有谋的 4、心地善良的 4、深思熟虑的 3、性情温和的 3、直爽大方的 2、善操家务的 2、意志坚强的 1、细心的 1、胸怀宽广的 女人 男人 作用： ? 积极的：有助于对某一类人做出 概括了解。 ? 消极的：这种概括如果是非本质 的或不符合实际的就是一种偏见。 第二节 人的归因 一、概念： 归因：是指人们对自己或他人行为 的原因加以解释与推测的过程。 1. 归因理论：关于探讨分析人的行为 原因的理论和方法。 2. (二)内容： 1 、海德归因理论 外界力量（情境归因） 行为 个人特点（个人倾向归因） 2 、维纳归因理论 不稳定 稳定 内因 外因 努力 机遇 能力 任务难度 启示： 在引导失败归因时，应尽量把失败的原因归结为内在与外在不稳定因素上。 行为 行为者本人特点 行为对象特点 情景 3 、凯利归因三度理论 一贯性：被分析的行为是一贯 的还是偶然的。 一致性：被分析的行为 是否与他人一致 特殊性：被分析的行为是否 不同于平常 归因 参照点 √ √ √ 归因参照点 一致 性 特殊 性 一贯 性 归因 行为对象的原因 行为者本身的原因 情景的原因 × × × × × × 例： 参照点 归因 一贯性 一致性 特殊性 王科 长批 了 评 小李 行为者 本人 王科长 爱批评人 对象 行为 小李有 错误 情景 误解 1）自我服务偏向 4 、归因偏差 成功 失败 行为者 个人内部 归因 旁观者 情景 归因 行为者 外部因素 归因 归因 旁观者 行为者个人 2）成就动机对归因的影响 知觉过程小结： 失败 ? 成就动机高者 内因 ? 成就动机低者 外因 观察 选择 组织 解释 (行为) 反应 环 境 刺 激 感觉 味觉 嗅觉 听觉 视觉 触觉 外部因素 大小 强度 对比 运动 重复 内部因素 兴趣 需要 动机 个性 经验 连续性 封闭性 接近性 相似性 对 人 及 事 物 的 假 定 公开 行为 隐蔽 态度 第一印象作用 晕轮效应 对比效应 投射 刻板印象 2 1 图 知觉过程从观察到反应的各个基本因素 第三节 提高知觉和归因的准确性和创造性 知觉与归因： 都是对人和事物的认识 知觉回答“是什么”，属于较浅层的认识 归因回答“为什么”，属于较深层的认识 从本质上说，归因是更为深层的知觉 二者之间相互促进，正确知觉有利于正确的归因，正确的归因又有利于正确的知觉。 一、提高知觉和归因的准确性 1.从多个角度获得信息 － 面试应聘者 2.从多个来源获得信息 － 招聘员工时，会让公司不同层次的人对候选人进行面试； － 360度绩效评价 3.从多个时间点获得信息 4.要采用理性和系统思考的分析方法 所谓理性，就是要注重事实的真实