第二章知觉与管理课件.pptVIP

第二章?? 知觉与管理 第一节??????知觉概述 第二节?? 社会知觉与管理 一、??社会知觉的概念 概念提出者是布鲁纳，认为社会知觉就是对社会对象的知觉，包括个人对个人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉。 第三节?? 自我认识与角色知觉 一、自我认识 自我认识是指人对于自己以及自己和周围事物的关系的一种认识，也是人认识自己和对待自己的统一。自我认识包括自我观察、自我评价、自我体验、自我监督、自我教育和自我控制等形式。 * 一、什么是知觉 知觉是人脑对直接作用于感觉器官 的当前客观事物的整体属性的反映。 二、知觉的基本特性 1、知觉的整体性 2、知觉的理解性 3、知觉的恒常性 4、知觉的选择性 二、社会知觉的分类 1、对人知觉 是指通过对他人外 部形态和行为特征的知觉，进而借 以了解其内心活动。 2、人际知觉 是指人与人之间关 系的知觉。 3、角色知觉 4、因果关系知觉 是指在有关的 一系列社会知觉中，对其因果关系 的知觉。 三、 社会知觉的偏差及其预防 1、成见效应 是指一个人的思想 有偏见，在头脑中存在着某一类人的 固定形象，对以后对他的知觉发生强 烈的影响，因而不能正确地评价一个人。 2、晕轮效应 是指对某人的一些特 征或表面特征的印象，影响到对此人的 其它特征或思想意识的认识和评价。 3、第一印象 是指两个不相识的人 第一次见面时所形成的印象。 自我认识的内容包括： 1、?物质自我 是指人对自己身体的 存在有自觉的认识。 2、?社会自我 是指自己在社会上的 地位和名誉。 3、?精神自我 是指一个人对自己的 智力、知识、能力、道德水平的认识 和追求。 二、角色知觉 角色知觉是指人对于自己所处的 特定的社会与组织中的地位的知觉。 角色知觉过程包括： 1、角色认知 是指一个人对自己应 该在社会与组织中所处的地位的认识。 2、角色行为 是指一个人按照特定的社 会与组织所赋予角色的特定的行为模式 而进行的行为。 3、角色期望 是指他人对一个人所应承 担的角色的希望和寄托。 4、角色评价 是指他人对一个人的角色 扮演的评论与估价。 *