第十一章决策支持系统课件1.ppt

20世纪60年代末70年代初出现的MIS使企业的信息获得了系统的开发和利用，将企业的管理水平提高到了一个新的层次，但它仅解决了组织中的一些结构化问题，面对一些半结构化和非结构化的决策支持要求，MIS无能为力。决策支持系统（Decision Support System，DSS）应运而生，它结合计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者求解半结构化和非结构化决策问题。 现在，决策支持系统已逐步扩广应用于大、中、小型企业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发等职能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开发等方面。 主要内容： 决策支持系统的基本概念 决策支持系统的发展历程 二、DSS的功能 三、DSS的基本特征 DSS都针对某类决策问题，大体有三大类： 分析为主、以求解为主、兼有分析和求解 分析类既为把握决策问题又为决策前期工作，能为决策方案的设计和抉择提供依据 例如，财务分析系统和市场行情分析系统 求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持 例如，同类资源下多品种生产计划优化系统 新产品研发方案评选系统 五、DSS与MIS的关系 （1）专家系统（Expert Systems，ES） 专家系统是人工智能一个重要领域，也称为基于知识的系统（Knowledge-based Systems），或基于规则的系统（rule-based systems）。是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统。将ES和传统DSS结合而形成的IDSS。 专家系统产生于二十世纪60年代中期，至今已经在医疗诊断、化学工程、语音识别、图像处理、金融决策、信号解释、地质勘探、石油、军事等领域研制出了大量的实用专家系统，其中不少系统在性能上已经达到甚至超过了同领域人类专家的水平，产生了巨大的经济效益和社会效益。 人工神经元的M—P模型 从具体的一个神经元来说，就是要建立一个数学模型，描 述对输入讯号的整和输出过程。从全局来看，多个神经元构成 一个网络，必须给出如下三方面的要素：（1）对单个人工神经 元给出某种形式定义；（2）决定网络中神经元的数量及彼此间 的联结方式。或者说，定义网络结构；（3）给出一种方法，决 定元与元之间的联结强度，使网络具有某种预定功能。 人工神经网络例子 IDSS 具有人工智能的行为，向人类靠拢了一大步，使不熟 悉计算机的人也能方便地使用DSS。 IDSS： 更好地理解人 能积累已有知识 能获得新知识 提高分析和求解能力 增设： 自然语言处理系统 知识库 推理机 问题处理系统 §11.2 决策支持系统的发展历程 ①问题处理系统 问题处理系统处于DSS的中心位置，是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由问题分析器与问题求解器两部分组成。其工作流程如下图所示。 问题描述 人机接口 问题处理系统工作流程 自然语言处理系统 问题分析器 问题求解器 四库系统 非结构化问题： 推论或知识推理 结构化问题： 模型选择或构造 求解资源 决策问题、决策目标过程交互信息 结果 §11.2 决策支持系统的发展历程 · 问题处理系统是IDSS中最活跃的部件，它既要识别与分析问题，设计求解方案，还要为问题求解调用四库中的数据、模型、方法及知识等资源，对半结构化或非结构化问题还要触发推理机作推理或新知识的推求。 ②知识库子系统和推理机 知识库子系统由知识库管理系统、知识库及推理机三部分 组成。 1） 知识库管理系统 功能主要有两个：一是回答对知识库知识增、删、改等知 识维护的请求； 二是回答决策过程中问题分析与判断所需知识 的请求。 §11.2 决策支持系统的发展历程 2） 知识库：知识库是知识库子系统的核心 知识库中存储的是那些既不能用数据表示，也不能用模型方法描述的专家知识和经验，也即是决策专家的决策知识和经验知识，同时也包括一些特定问题领域的专门知识。知识库通常是以文件的形式存放于外部介质上，专家系统运行时将被调入内存。 知识库包含事实库和规则库两部分。 ? 例如：事实库中存放了“任务A是紧急订货”、“任务B是出口 任务”那样的事实。规则库中存放着 “IF任务i是紧急订货，and任 务i是出口任务，THEN任务i按最优先安排计划”、“IF任务i是紧 订货，THEN任务i按优先安排计划”那样的规则。 §11.2 决策支持系统的发展历程 3） 推理机 a) 推理