chap6企业物流管理题稿.pptVIP

采购的典型模式 全球统一采购 销售物流是指企业在销售过程中，将产品的实体转移给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的。销售物流服务由订货周期、可靠性、信息通信、方便性等要素构成。销售物流客户服务能力是指销售物流服务的基本水准，包括可得性、作业绩效和可靠性。分销需求计划（DRP）作为计划和控制销售的一种物流技术方法，主要是通过时间分段订货点的方法来控制流通中的多级库存，其核心思想是根据用户需求组织供应货源，安排各级库存，以实现按需销售和配送。 逆向物流是指为了重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品的目的，将原材料、半成品、制成品等从产品消费点一端返回产品的来源点一端的过程。与正向物流相比，逆向物流具有运作的起始点完全相反、难以预见、发生的原因较为复杂和处理系统与方式复杂多样等特征。逆向物流管理模式有：构建一体化的正向物流与逆向物流运营系统、横向结网设立集中返品中心管理模式、构建供应链集成的逆向物流组织模式和引进第三方逆向物流来协助管理。 以MRPII为核心，生产物流要严格按照反工艺顺序确定的物料需要数量、需要时间（物料清单所表示的提前期），从前道工序推进到后道工序或下游车间，而不管后道工序或下游车间当时是否需要。 输入 原材料 计划部门 WC1 WC2 客户 WCn WC3 WCn-1 输出 产成品 信息流 物料流 WC：工作中心 推进式（美国为主） 拉动式（以日本为主） 以JIT为核心的生产物流管理方式，也称“现场一个流” 从装配到组装再到零件：当后一道工序需要运行时，才到前一道工序去拿取正好所需要的那些坯件或零部件，同时下达下一段时间的需求量。 输入 原材料 WC1 WC2 客户 WCn WC3 WCn-1 输出 产成品 信息流 物料流 WC：工作中心 及时管理方式（JIT）的基本观点认为库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。 JIT的基本思想用一句话概括，即“在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品”。 这种生产方式的核心就是追求一种无库存的生产系统。 为了形成库存最小的生产系统，使用的方式是“看板管理”。 而实现JIT的关键要素有三：一是适时适量生产；二是弹性配置作业人数；三是质量保证。 6.3 销售物流管理 包括订货处理、产成品的库存管理、仓储发货运输、客户服务等活动。 生产企业售出产品和流通企业出售商品的物流过程称为销售物流。 企业在出售商品过程中所发生的物流活动。 ——我国物流术语标准（GB/T18354—2006） 6.3.1 销售物流概述 1.任务 市场调查和预测 编制销售计划 管理订货合同 售后用户服务 开拓市场 组织产品推销 销售费用和成本分析 生产者 （供应商） 批发商 零售商 消费者 （用户） 2.渠道 直销 分销 传统制造领域的技术和产品的特征优势日渐缩小，销售物流服务已经成为企业销售活动，甚至整个企业成功运作的关键，是增强企业产品的差异性、提高产品及服务竞争优势的重要因素。 提高市场占有率 ； 提高客户满意度，保留客户 ； 合理控制物流成本 。 1.目标 6.3.2 销售物流服务 物流服务水平与企业销售额及物流成本的关系 较高服务水平 较高销售额 较高物流成本 仓库数量 发货次数 订货周期 服务可靠性 特殊服务 库存水平 较低服务水平 较低销售额 较低物流成本 高 多 低 少 少 长 不可靠 无 多 短 可靠 有 物流成本 利润 确定最优客户服务水平 收入与成本 客户服务水平 销售收入 * “*”表示提供这一水平的客户服务将使销售收入与物流成本之间的差额最大化，即利润最大化。 订货周期 销售物流服务的构成要素 可靠性 信息通信 适应性 ①订单传送时间 ②订单处理时间 ③订货准备时间 ④订货装运时间 影响变量 ① 提前期的可靠性 ② 安全交货的可靠性 ③ 正确供货的可靠性 2.构成要素 1 可得性 2 作业业绩 3 可靠性 可用缺货频率、供应比率、订货完成率三个绩效指标来衡量 物流企业从客户订货到产品交付使用的全部运作过程的效率称之为作业绩效，一般通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力等来衡量 3.服务能力评价 销售预测的概念 销售预测是指估计未来特定时间内，整个产品或特定产品的销售数量与销售金额。销售预测是在充分考虑未来各种影响因素的基础上，结合本企业的销售实绩，通过一定的分析方法提出切实可行的销售目标。 企业经营地区范围内社会商品购买力发展趋势预测。 企业生产经营商品的需求趋向预测。 产品生命周期以及新产品投入市场成功率的预