职业经理人培训系列讲座之现代管理与领导艺术下ppt154课件.pptVIP

工作生活品质的主要范围 身心发展：给予员工一个安心工作，健康的环境，可以学习，很少污染，可以分享，可以终老，愿意待一辈子的工作环境，这是一种感觉的部份。 工作环境（安全与卫生）：安全、舒适、经济、有益的环境可以改善工作绩效，提高人们工作意愿。例如，高品质的照明系统等，这是实体的部份。 生涯发展（教育与训练）：这一项是高科技产业员工及现代人普遍重视的，公司必须在生涯规划、教育训练与升迁报酬等构面上做有系统的规划，员工才会满意。 工作生活品质的主要范围 决策参与（适才所适）：公司是否让员工参与决策，有良好的沟通，可以满足员工內在的成就动机。 工作保障与福利：工作权的保障及各种福利措施的设计，满足不同员工不同阶段的需求。 资讯分享（公开管理）：对于有些人而言，工作不只是工作，如果不能夠分享资讯，感觉会象个生产的机器。反之，经由资讯分享可以提升一体感与满意感。 变革管理（Change Management） 变革管理（Change Management）意即当组织成长迟缓，內部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变数时，企业必须做出组织变革策略，将內部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业順利转型。 症候群 企业成员认同感下降，不认同企业价值与远景，私心大于公益。 组织不同部门的冲突加剧，冲突造成部门本位主义取代团队合作。 组织决策权利集中在少数高阶层，大多数成员不仅无力改变现况，更得过且过。 组织既得利益阶层排斥学习新技术与知识，甚至不支持自发性的员工学习。 　　 变革类型 结构变革 技术变革 人员变革： 敏感性训练、调查反馈、组际发展 变革阻力 习惯 安全 利益 选择性知觉 变革策略 教育与沟通 参与 促进与支持 操纵与合作 强制 管理方略 例外管理 赛马不相马 及时复命制 情商管理 习惯的力量 人本管理 重点管理 即80/20原理，从企业的社会现象的分析 中发现，往往在日常工作中重要的少数只占 20%，不重要的多数占80%，而这重要的少数 却又影响了80%的成效。 ABC分析法： 企业内员工： 重点管理 少数绩效好的员工——特别关注，并控制人员流动的对象； 少数的新进人员，是造成产品不良率多数的原因——此少数人应加强工作教导，经常性控制； 少数的员工经常请假，发生事故，是造成管理困难最多的原因。 重点管理 产品品质： 1、少数产品生产较难，或不良率较高的， 就是少数品种； 2、少数的不良因素 ，占了不良率中的大部分。 责任管理 五个国家的人找针的故事： 两个人在交换一颗针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法。德国人做事严谨，在掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格一个方格地去找，最后一定能把针找到；法国人非常浪漫，他们凭借灵感，喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快地找到；美国人性格开放，不拘一格，他找来一个扫把一扫，再在扫拢的一小堆物中很快地找到；日本人讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到；中国人则不同，首先不是如何去找针，而是想法推卸责任。交针的人说：我交给你为什么没拿好。接针的人说：我还没拿好你为什么就松手了。结果吵得一塌糊涂。 责任管理 纪律是敬业的基础 尽管我们强调以人为本，但在不允许妥协的地方绝不妥协，如质量问题 管理是严肃的爱 今天工作不努力，明天努力找工作 不敬业失业，不爱岗下岗 假如迟到一分钟，你就要被枪毙 责任管理 超越雇佣关系 责任管理 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”　　男孩说：“我只是想知道我的工作做得如何！” 责任管理 认真做事，只能把事情做对；用心做事，才能把事情做好 责任管理 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 责任管理 职业精神 责任管理 即使是在今天，送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置，就算完事。