组织行为学--组织文化概要.ppt

组织文化 每每听到Coca-Cola的时候，人们脑海中总会浮现出洋溢着激情的红色字符；途经肯德基店门时，有人会潜意识地搜寻那位带着慈祥笑容、叼着烟斗的老爷爷；提及IBM时，人们不禁想到“蓝色巨人”的称号及其优良的服务；而谈论海尔时，许多人联想到的则是张瑞敏的“日事日毕，日清日高”和那对可爱的海尔兄弟。 二、组织文化的概念与内容 （一）组织文化的内涵 1.组织文化的概念 ?从广义上讲，是指组织在环境的作用下，在社会实践过程中所创造的物质文明和精神文明的总汇。 ?从狭义上讲，是指组织在社会环境中，通过实践逐步形成的共同的文化理念、价值观念、行为准则、道德规范、生活信念和发展目标等，它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。 （二）组织文化的内容 1.组织文化的物质层 这是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。物质层往往能够折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识，主要包括广容厂貌、产品的外观包装、企业技术工艺和设备特性三个方面。 2.组织文化的制度层 这是组织文化的中间层次，主要是针对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层和精神层对组织成员和组织行为的要求。制度层规定了组织成员在共同的生产经营活动中所应遵循的行为准则，主要包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度三个方面。 3.组织文化的精神层 这主要是指组织领导者和组织成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原则。 （二）组织文化的功能 导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 调试功能 辐射功能 组织文化的构建 构建组织文化的基本原则 组织文化创立的程序与途径 组织文化建设的具体实践 按书上写出来 概括一下 （三）组织文化的传承—员工如何学习组织文化？ 正如Cabrera＆Bonach所说：一个企业的文化起始于它的创建者的价值取向，同时也受到社会经济学的、组织环境与制度上的调整。组织文化通过组织特有的故事、仪式、物质象征和语言进行维持和传递。 1．故事 一个企业在发展壮大过程中总会经历许许多多的事件，这些历史事件常常被作为企业神话、英雄传说之类流传下来，这些奇闻轶事深深隐含着组织的核心价值观，并传达着组织创始者、接任者个人理念对整个组织的影响。 在中国企业界，可能最为出名的故事莫过于海尔的张瑞敏砸冰箱事件了。 2.仪式 仪式是为了表明和强化组织最关键的价值观，最重要的目标和最重要的人而进行的重复性活动。在仪式的重复过程中，组织所强调的信息得到传承和强化。 3.物质象征 在一个组织中，谁拥有着重要的资源和物质，就意味着他在这个组织中的地位和重要性，他的独特能力也就是组织文化所推崇的。因此，物质象征传达了什么才是组织重视的。 在玫琳凯化妆品公司为美容顾问设立的多种奖励办法中，最著名的就是象征成功的“粉红色的轿车”计划。玫琳凯公司垄断了世界上“粉红色”轿车的使用权，因而驾驶着这种颜色的轿车就象征着你在玫琳凯事业的成功。至今已有价值一亿多美元的一万多辆这样的车辆，行驶在世界各地。这项物质奖励传达了玛丽?凯理念，实现他们的销售指标很重要，通过努力工作和足够的勇气，他们也能获得成功。 4.语言 语言也是文化传承的途径之一，而且是最为常用的途径。因为沟通在组织中无时无刻不在进行，语言作为沟通方式之一，承担着重要的传递信息的功能。 2000年，新官上任的杨元庆胸前多了一个小标牌，上面写有5个字—“请叫我元庆”。杨元庆首倡的“联想文化”闪亮出炉。打那以后，杨元庆绝对禁止联想员工称呼他“杨总”，而是叫他元庆。这项由人力资源部门发起的活动“请叫我元庆”正是杨元庆针对联想内部缺乏沟通和协作的情形，将亲情成分引入联想文化，试图以此建立一种相互信任和协作的文化。（引自2004-5-8《中国财富》：“关于中国CEO日益年轻化”的思考）