管理学-第二章管理者课稿.ppt

联想前CFO马雪征 * 邮箱查阅 （一）管理者的职权 职权与职责 职责是职权的前提；职权是履行职责的必要条件。组织正式授予管理者的职权一般包括： 职位权力 强 制 权 奖 赏 权 支配 权 1、支配权 又称合法权或法定权 它是组织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力。 管理者在其分管的工作范围内具有确定工作目标、建立相应组织、制定规章制度、组织开展活动的决策权和对下属的工作调配权。——限于管理者的工作职责范围之内 2、强制权 又称惩罚权 它是通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。 强制权的适用范围——管理者要求下属履行其职责范围之内的工作 强制权有效的前提——下属的知晓与惧怕 3、奖赏权 它是强制权的对立物，是指能提供任何令人愉悦的东西的权力。 奖赏权建立的基础——管理者通过提供心理上或经济上的奖酬来换取下属的遵从（交换原则） 职权在任何情况下都是有效的吗？ 周幽王烽火戏诸侯 （二）职权的有效性 职权在以下情况下是有效的： 行使职权的目标要与组织的目标相一致（工作需要） 行使的权力要在组织赋予的权力范围之内 避开权力重叠交叉的冲击 谋求下属的支持 （三）影响管理者职权大小的因素 职位：岗位职责 能力：个人素质 其他：历史影响 案 例 分 析 某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？ （四）管理者的领导责任 管理者的领导责任：管理者不仅要对自己的工作负责，而且管理者要协调、促进他人努力工作，并对下属的工作负责任。 比如：对其分管部门或工作的最终绩效负责、对下属的工作行为负责、对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责。 五、管理者的素质 （一）管理者的品德 品德——个人在道德行为中所表现出来的比较稳定的、一贯的特点和倾向。 管理者应德才兼备，二者不可兼得时…… 以德为首的基础：管理者的责任 管理者的行为 管理者的品德要求 具有强烈的管理意愿和责任感 良好的精神素质 （二）知识 管理者应掌握： 政治、法律方面知识——把握大方向 经济学和管理学知识——提高专业技能 人文社科方面的知识——了解管理对象 某一领域专业知识——会讲“行话” （三）管理者的能力 思考力 决策力 组织力 执行力 影响力 洞察力 能力决定成败 管理者的技能要求 罗伯特·卡茨 技术技能 人际技能 概念技能 专业、业务方面的能力 （知识、技术、程序、方法） 管理者的技能要求 有利于管理者同本领域的专业技术人员进行有效的沟通和相互理解 技术技能对基层管理者更为重要 基层管理者要经常指导下属的具体工作；对中高层管理者来说，技术技能要求低一些。 技术技能 理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力） 掌握评价和激励员工的技术和方法正视尊重别人的成果 了解尊重别人的感情、思考方式和个性 敏锐观察别人的动机和需要提供帮助 人际技能 管理者的技能要求 管理者的技能要求 综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力） 要求管理人员能正确、迅速地看到事物的全貌，了解事物内部以及事物与环境的相互关系。能快速、敏捷地从复杂的动态变化中找出关键问题和影响因素，作出分析和判断，抓住问题的本质，作出正确的决策。 概念技能 概念技能 技术技能 　 人际技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 不同层次管理者的技能要求 世界第一女CEO 卡莉担任惠普首席执行官时只有44岁，没有任何计算机方面的背景。惠普之所以选择卡莉，是由于她有着极强的制定发展战略并予以实施的能力，是由于她有着与客户、合作伙伴和媒体进行很好沟通的能力，使由于她喜欢挑战、勇于变革，并在过去的工作中有着很好的业绩。 诚信 担当 细心 胆识 积极 大度 沉稳 （四）管理者的性格 性格决定命运 * 导致组织管理混乱、效率低下。 * 第二章 管理者 组织 活动 作业活动和管理活动 管理活动：保证作业活动顺利、有效进行的活动 作业活动：直接面向生产对象、科研对象、服务对象的活动 作业人员：直接从事具体实施和操作的人员 管理人员：从事部分或全部管理工作的人员（指挥别人活动的人员） 作业人员和管理人员 一、管理者及其特征 P22.25 一线教师是管理者还是操作者？ 从事管理工作的人就是管理者吗？ 总结：管理者的特征 首先，管理者是组织中的一种角色； 其次，管理者主要从事管理工作； 最后，管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责。 因此，只有在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人才是管理者。 名义管理者 ——只有管理头衔而没有直接下属的人。 新思想