中华讲师网-张守春：绩效管理讲课.ppt

绩效管理：目标设定Objective Setting 售后服务工程师（业务改进型目标+行为改进型目标） Ongoing 同事反馈良好（360度评估分数提高5%） ·不搞技术保密，积极回答同事问题 ·主动顶替工作岗位空缺 提高小组内合作精神 Ongoing 小于2次/月 ·现场态度良好 ·电话后反映迅速（12小时内有明确反馈） 减少客户投诉 30/4/2001 Target Time 专业技术考试合格 Measurement ·新产品培训 ·总结工作中遇到的问题 Action Plan 提高维修技术 Objectives 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 绩效管理：目标设定Objective Setting ***部门工程经理（管理目标） ·Ongoing ·加班减少30% ·业务目标100%完成 ·有能力从事其他工作 ·近早布置任务 ·双月进行目标检查 ·安排特殊任务，以试潜力 提高下属工作效率 ·1/2/2001 ·每月 ·15/12/2001 ·员工参与程度高（90%参与） ·员工反映良好 政员工意见调查 ”有关数据提高10% ·让员工参与部门目标设定 ·员工轮流组织每月例会 ·不定期寻求反馈 ·共享团队成果 加强团队建设 ·10/3/2001 ·10/9/2001 Target Time ·人事部专员反映良好 ·新员工半年内稳定 ·试用期工作合格 Measurement ·熟悉公司招聘程序及标准 ·参加面试技巧培训 ·与人事部专员一起面试 Action Plan 招聘三位系统工程师 Objectives 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 衡量量化结果 由客观计算公式得出 侧重考察当期业绩 侧重考察最终成果 侧重考察对经营成果有直接控制力的工作 不同点 衡量不易量化的效果 由主管经理评分得出 可以考察长期性工作 可以考察工作的过程 可以考察对经营成果无直接控制力的工作 直接经营管理及业务人员以KPI为主 应 用 支持职能性人员以GS为主 KPI GS 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目标管理（MBO） 是 由 下 级 与 上 级 共 同 决 定 具 体 的 绩 效 目 标 ， 并 且 定 期 检 查 完 成 目 标 的 进 度 情 况 ， 而 奖 励 也 是 根 据 目 标 的 完 成 情 况 来 确 定 。 MBO 不 是 用 目 标 来 控 制 下 级 ， 而 是 用 它 们 来 激 励 下 级 。 内容及权重 考核对象 关键绩效指标 关键任务 领导层 (17－19级) 管理层 (12－16级) 执行层 (6－11级) 基层 (1-5级) 100％ 60％ 40％ 80％ 100% 20％ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目标分解流程图 上司 本人 部属 上司目标 具体措施 本人目标 部属目标 具体措施 具体措施 细分 细分 转化 转化 业绩管理：目标设定Objective Setting 目标分解举例 建立有效的薪酬政策 ·建立薪酬结构 ·保持对外竞争性 ·保持对内公平性 ·控制人工成本 ·公司100个岗位评估 ·掌握政府规章、了解市 场对手（行业）薪酬状况 ·人工成本与预算控制 ·建立薪酬结构 ·保持内部公平 ·100个岗位评估 ·选择岗位评估系统， 包括顾问公司 ·组织、培训岗位评 估委员会 ·实施岗位评估 ·画出岗位职级图 ·保持对外竞争 ·控制人工成本 ·掌握政府规章、了解 市场对手（行业） 薪酬状况 ·人工成本与预算控制 ·参加、收集薪酬调查资料 ·分析报告 ·做出Compa-ratio ·调整调薪比例对比预算 Why 为什么 What 做什么 How 怎么做 Why 为什么 What 做什么 How 怎么做 我（人力资源经理） 我的下属A （人力资源专员） 我的下属B （人力资源专员） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （目标分解矩阵） 目标任务分析（薪酬处） 4、负责部门工作环境管理 3、负责部门员工信息管理 2、负责考勤系统日常工作 √ 4、负责部门信息助理工作 √ √ 1、负责员工福利日常工作 3、负责内部档案管理 √ √ 2、负责认股权权外部主页系统日常维护 √ √ 1、负责认股权的上学操作 认股权操作管理 √ √ 3、负责对认股权日常操作工作的审核 √ 2、负责员工薪金的日常发放管理和住房公积金的日常管理和操作 √ √ √ √ 1、协助部门经理负责薪酬福利工作 （薪酬福利主管） 3、协调总经理对部门团队建设